Про сервис в маленьком городе)
Решили мы значит вчера роллы заказать, вообще в последнее время делаем это крайне редко, так как у нас их бывает не очень хорошо делают, ну и сервис хромает, а вот когда жили в Челябинске постоянно заказывали. Сейчас у нас в городе всего два кафе и казалось бы должна быть между ними конкуренция, НО - нет, зачем напрягаться, оба заведения работают по принципу "и так сойдёт".
Андрюшка у нас очень любит роллы, я тоже, но не все и не часто, решили мы его вчера побаловать за хорошие оценки, ну и сами заодно поужинать, заказали целый набор.
Вообще заметила, что люди, которые любят рыбу и рис, любят и роллы, а кто не любит, к ним как правило равнодушен. Даже моя мама при всей своей брезгливости и пренебрежительному отношению к общепиту любого формата и уровня, любя рис и рыбу, роллы оценила, понравились они ей.
В 17:20 я сделала заказ, девушка приятным голосом уточнила, вам на ближайшее время? Да, говорю (ближайшее время у нас в городе, который за 2 часа можно обойти пешком, это минут 40, ну час максимум)
Время 18:30, сын пришёл с тренировки, все голодные, заказ не везут, сидим ждём, дети постоянно спрашивают, ну когда уже? Муж не выдержал позвонил, ну вдруг про нас забыли, у нас и такое может быть)
Ответили, что доставка едет в нашу сторону, время 19:00, сидим ждём, ехать до нас от кафе минут 10 максимум, в 19:30 мы всё еще ждём. У мужа терпение лопнуло, позвонил сказал, что если через 10 минут заказ не привезут, то он нам уже не нужен и началось...
Вы же понимаете - пятница, заказов много, развозить некому и тд. и т.п., в общем наш заказ так никто и не забрал, на тот момент он еще был в кафе, это всё я могу понять, бывает. Хорошо, но почему не предупредили, мы бы тогда сами забрали, на этот вопрос нам не ответили. Около 20:00 нам привезли остывшие роллы и раскисшую картошку фри и в качестве бонуса, чтобы не сильно обижались положили 0,5 смородинового морса))) А вот если бы не позвонили, интересно во сколько бы нам их привезли?
Мы вообще люди неконфликтные и очень понимающие, но когда вот так вот по-свински, неприятно и что самое обидное, по принципу "и так сойдёт", у нас в городе работают многие. Для сравнения, нам в Челябинске с другого района доставляли свежие роллы за 40 минут, а тут мы прождали почти 2,5 часа.
Сфотографировать всю эту "красоту" я не успела, голодные дети налетели и все смели за 7 минут.
Ну и нечего их есть и заказывать скажете вы и будете правы, давно убедилась, хочешь сделать что-то хорошо и быстро, сделай сам, на фото ниже роллы собственного приготовления, выглядят не очень, но главный мой кулинарный критик, сказал, что очень вкусно, а это главное!
На фото роллы из разных кафе, какое из них нас вчера так дико обломало писать не буду, клиентов от этого у них не убавится, а ссориться ни с кем не хочу, надеюсь, что сервис у них всё-таки улучшится, желаю им побольше довольных клиентов и поменьше проблем с доставкой.
Заказываете готовую еду, были казусы с доставкой?