Это платформа мониторинга мнений и аналитики, основанная на искусственном интеллекте и предназначенная для брендов. Главная цель - помочь брендам понимать отзывы, настроения и эмоции, связанные с их продуктами и услугами в сети и социальных медиа.
Для достижения этой цели платформа использует обработку естественного языка и машинное обучение для анализа неструктурированных текстовых данных, таких как отзывы, твиты, комментарии и другие.
Основные функции Opinly включают в себя анализ настроений, майнинг мнений на основе аспектов, обнаружение тем, суммирование отзывов, сравнительный анализ и визуализацию данных. Это позволяет брендам выявлять проблемные моменты, новые проблемы, производительность конкурентов, влиятельные голоса и общую репутацию.
Платформа отслеживает данные из общедоступных источников, таких как Twitter, Reddit, сайты с отзывами, форумы, блоги, новости и многое другое.
Компания Opinly была основана в 2018 году и базируется в Нью-Йорке. Кажется, что это довольно маленький стартап.
Платформа ориентирована на маркетологов, менеджеров по продукту, специалистов по улучшению опыта клиентов и бренд-менеджеров.
В целом, она предоставляет решение на основе искусственного интеллекта в виде SaaS для брендов, позволяя им отслеживать и понимать мнение своих клиентов и рынка.