Мы собрали самые популярные вопросы на тему обслуживания техники. Надеемся, что это поможет вам меньше сомневаться в выборе интернет-магазина для покупки бытовой техники. :)
Надо ли проверять технику при получении? Нужно ли ее запускать,
или достаточно осмотра внешнего вида?
Ответ:
Да, безусловно проверять необходимо, но только на отсутствие механических повреждений, полную комплектацию.
На подключение есть 2 недели.
Откуда в моей стиральной машине вода, она была в использовании?
Ответ:
Вода может присутствовать, т.к. модель проходит тест-драйв на заводе-изготовителе на отсутствие протечек. машины на проверку отбираются выборочно. Кстати, таким же образом проверяются и посудомоечные машины.
Исходя из этой информации можно сделать вывод, что наличие воды, скорее плюс, чем минус: такая техника точно прошла проверку.
Почему мне говорят что холодильник нельзя сразу запускать после доставки?
Ответ:
Потому что во время доставки, технику наклоняют, поворачивают.
Необходимо, чтобы фреон полностью стёк. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией, после получения техники.
Технику уже доставили мне, но сама техника оказалась с браком, что делать?
Ответ:
Заполнить заявление/заявку у нас на сайте на странице «Обмен и возврат», приложив фотографии (если ОНИ есть).
Купили у вас технику по параллельному импорту, кто оказывает гарантийное обслуживание?
Ответ:
Если АСЦ (авторизированный сервисный центр) отказал в обслуживании, гарантийный ремонт производит магазин.
Может ли быть такое, что мне привезут уценку?
Ответ:
Это исключено. На сайте мы продаем только новые товары.
При этом, как любая другая крупная компания мы работаем с уцененной техникой, но продаем ее на сторонних площадках и через специализированные магазины.
У вас подозрительно дешево. У вас оригинальная продукция?
Ответ:
Да, мы можем подтвердить это сертификатами качества. Запросить сертификаты вы можете, например, в онлайн-чате на нашем сайте.
Куда обращаться по гарантии, чтобы вопрос решили быстрее?
Ответ:
Все вопросы решаются в порядке очереди
Мы рекомендуем оставить у нас заявку на сайте, а также одновременно вызвать мастера самостоятельно из сервисного центра — это ускорит решение проблемы.
#с нами комфортно