ПСБ начал расширять возможности коммуникации бизнеса с банком в рамках каждого текстового канала. На сегодняшний день пользователь, являющийся клиентом банка, может в мобильном приложении, интернет-банке и мессенджерах поддерживать общение с нейросетью на различные темы.
Достаточно спросить GPT
В приложении был добавлен чат-бот, в котором клиент имеет возможность пообщаться с нейросетью. Она представляет собой колоссальную языковую модель, которую удалось внедрить в коммуникационные каналы ПСБ на платформе BSS. Теперь каждый желающий клиент может получать всю необходимую информацию, при этом не меняя канал общения, который для него привычен. К примеру, нейросеть подскажет, что нужно сделать для эффективного увеличения продаж своей продукции, поможет сформировать маркетинговый текст и так далее. Для того чтобы активировать функцию, достаточно кликнуть по кнопке «Разговор с GPT» и начать использование.
«Рынок цифровых технологий постоянно наполнен многочисленными современными тенденциями, которые мотивируют банковские организации искать что-то новое и принимать смелые решения. Только так можно помочь клиенту ощутить себя на волне развития, инноваций, а также неотъемлемой частью финансового сектора. Наша компания постоянно работает над тем, чтобы эффективно расширять возможности опыта клиентов. Это позволяет ПСБ помогать пользователем заниматься развитием бизнеса и решением вопросов и проблем, не меня коммуникационный канал, благодаря чему работа проходит в более быстром и легком темпе. Теперь достаточно кликнуть по иконке мессенджера для того, чтобы, например, узнать подробнее об ПСБ, поговорить с друзьями, ответить коллегам. В будущем сервис определенно продолжит развиваться», — заявил Иван Паткин, занимающий посты вице-президента и директора департамента электронного бизнеса компании.