Перенесемся в сегодняшнюю практическую среду. Олигополии страховых компаний отчисляют миллиарды здравоохранению за тасование претензий, создание препятствий для оказания медицинских услуг, стремительный рост страховых взносов и серьезное снижение ценности врача. Врачи думали, что они играют в эту игру, почему-то полагая, что дело не в деньгах, а в том, чтобы делать чертовски хорошую работу. Вместо этого они обесценили собственное чувство ценности и стали соглашаться на гроши.
Существует разница между денежной стоимостью и воспринимаемой стоимостью. Неважно, говорим мы о стоимости в частной медицине или государственной, об официальных поступлениях врачу или неофициальных. Фактическая цифра, присвоенная услуге, скажем, 1500 рублей за визит к врачу, на самом деле не имеет никакого значения. Именно восприятие ценности определенного врача и его или её услуг даёт пациентам ощущение, что они действительно получили ценность за услуги. Тот же самый врач может назначить цену в 5 000 рублей за тот же самый первичный приём и, если пациент верит, что доктор заслуживает каждого рубля, он заплатит без вопросов. Сумма, которую пациент готов заплатить, зависит исключительно от восприятия ценности врача.
Врачи позволили воспринимать себя как "бесплатных" в процессе оказания медицинской помощи. Они были значительно обесценены государственными программами, ОМС например, которые установили плату врачу за его услуги на уровне цены чашки кофе (дрянного). Вместе с этим численным снижением произошло и серьезное снижение воспринимаемой ценности врача. Бюрократия этих олигархий просто последовала за нашим собственным чувством снижения самооценки; другими словами, врачей теперь можно купить по дешевке.
Как же вы, доктор, можете повысить свою воспринимаемую ценность для «клиентов» в сегодняшней практической среде?
Эта тонущая индустрия здравоохранения стоимостью в триллионы рублей приравняла вашу ценность к стоимости покупки продуктов в магазине за годы самоотверженного медицинского обучения, принятия высокого риска (жизнь пациента в ваших руках) и неустанной преданности своей профессии.
В настоящее время решение заключается в копировании деловых привычек наших конкурентов - тех самых компаний медицинского страхования и государственных «программ», от рук которых мы страдаем. Вот 3 простых шага, которые вы можете предпринять, чтобы вернуть себе чувство собственного достоинства, а также свою денежную ценность:
1. Станьте хорошим врачом, работающим со своими пациентами за деньги.
Откажитесь от нахлебничества и бесплатного обращения к вам людей в нерабочее время, когда это можно и нужно делать в рабочее время. НЕ используйте бесплатные мессенджеры, соцсети и личный номер телефона для общения с больными и их родственниками. Врач – не пограничник в дозоре. Если доктор не на дежурстве и не на работе, то закон не запрещает ему отдыхать. Не позволяйте относиться к себе как к обслуживающему персоналу, не берите чаевые в конвертах и алкоголь с дешевыми конфетками в пакетах. Также никогда не забывайте возмутительную неблагодарность за свой тяжёлой труд. Создайте свою электронную школу здоровья для своих пациентов на известной платформе most.doctor, основанную на 3-х месячной платной подписке для своих пациентов. Основатели проекта «Мост» исходили из того, что сервис должен быть доступным для людей, независимо от места проживания и социального статуса и максимально выгодным для врача за счёт прямо пропорционально вложенного труда по отношению к количеству подписчиков. Это самый справедливый вид сотрудничества между врачом и его пациентами в России. Используя персонализированный и более чуткий подход к пациенту, созданный вне рамок бюрократических требований на основном месте работы, вы начинаете мыслить "вне рамок", в которые сами себя загнали, и начинаете контролировать свою судьбу (при этом, на самом деле, улучшая свою практику и предоставляя пациентам действительно качественную помощь).
2. Удвойте свою значимость. Да, вы не ослышались. Как только вы создали свою индивидуальную школу здоровья на most.doctor и предлагаете своим пациентам (называемых теперь не пациентами, а подписчиками) оставаться на связи даже после проведенного лечения, родов, консультаций и выписки из стационара, вы удваиваете свою значимость и укрепляете их доверие. Если вы этого не сделаете, ваши пациенты понизят вашу ценность. Они не будут воспринимать вас как стоящего более высокой цены.
3. Культивируйте в себе вежливое, уступчивое, заботливое, но исключительное отношение. Да, вы заслуживаете тот дополнительный доход, который вы получаете через сервис Мост за более ответственное отношение к людям. Ведите себя с гордостью. Вы прошли через годы и годы обучения. В ваших руках чья-то жизнь. Вы - врач; вы отдали свою энергию, деньги и страсть, чтобы стать тем, кто вы есть, и да, вы этого стоите! Перестаньте вести себя как выпускник школы, который готов позволить хулигану из соседнего квартала не отдать долг, лишь бы он не поставил вам синяк под глазом!
Most.doctor стремительно развивается. Если вы еще не сделали первый шаг и не перешли на взаимовыгодные отношения, вы уже отстали от других. Шаги 2 и 3 потребуют от вас смелости и готовности инвестировать немного времени на написание нескольких статей и немного денег на покупку комплекта фирменных визиток.
Я гарантирую, что сомнения улетучатся через первые несколько дней.
Как только вы привыкнете возвращать себе свою личную воспринимаемую ценность, ваш банковский счет начнет показывать вам, сколько, по вашему мнению, вы стоите, доктор.