Wildberries ввел комиссию в 3% на оплату покупок картами Visa и Mastercard.
12 октября представителей крупного маркетплейса России пригласили на рабочее совещание в Генпрокуратуре РФ, посвящённое вопросам оплаты покупок на платформе. Поводом стало решение главного надзорного органа страны проверить Wildberries. Спровоцировало интерес силовых структур ведение 3%-й комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard, хотя все операции по ним обслуживаются национальной платежной системой на общих основаниях.
По словам директора по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries Дмитрия Колесникова, 3% – это вознаграждение банку, который осуществляет обработку такого платежа. Также изменение условий оплаты обусловлено спецификой операционно-технологического процесса приема платежей.
Также внимание ведомства привлек штраф с покупателей за возврат товаров. Теперь ведомство вместе с Роспотребнадзором и Банком России обоснованность этого решения. Сейчас сумма платного возврата товара варьируется от 50 до 100 рублей, а за технику может достигать 1 тыс. рублей.
- Особое внимание будет обращено на обоснованность действий указанной торговой площадки, соблюдение прав потребителей, недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов, - пояснили в Генпрокуратуре.
Но у маркетплейса есть предложение для клиентов - оплачивать покупки картой "МИР". Также можно платить без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) и SberPay (даже если у вас Visa и Mastercard). При этом комиссию не будут брать.
- Wildberries работает в соответствии с требованиями законодательства и неукоснительно его соблюдает, на сегодняшней встрече мы представим свою позицию, - прокомментировал директор по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников.