В понедельник Министерство экономического развития обратилось к россиянам и туристическим операторам с призывом воздержаться от посещения Израиля до тех пор, пока не стабилизируется ситуация в стране. Туристическим операторам рекомендовано временно остановить продвижение и реализацию туров.
Туристы отменяют туры
Туристические операторы временно перестали реализовывать туры в Израиль. Россияне, которые приобрели турпакеты, просят туроператоров перенести сроки отдыха либо вовсе отменить туры. Аннулирований в разы больше, чем переносов.
Туристы, бронировавшие лишь отели и экскурсии, обращаются к операторам с просьбой о переносе дат поездки.
В одной из компаний, где большая часть бронирований туров приходится на ближайшее время, рассказали «все бронирования отменили».
Те клиенты туроператоров, которые запланировали ноябрьский и новогодний отдых, заняли выжидательную позицию. Они не отменяют туров.
В среднем цена тура в Израиль составляет порядка 250 000 – 300 000 рублей на двоих. Трудностей с полным возмещением стоимости туристам, аннулировавшим туры, не появится. Ведь немногие россияне выбирают отдых в Израиле. Число россиян, планировавших поездку в Израиль, не превышает 150 человек. Не каждый из них отменяет тур. Если у одних компаний бронирований в Израиль на ближайшие даты около 30-50, то у вторых не превышает 10.
Возврат денег
Туристам, принявшим решение об отказе от туров, деньги возвращаются в полном размере. Им необходимо направить оператору требование о том, что они расторгают либо изменяют договор. Это позволит решить вопрос без суда.
Основой для этого решения служит статья 14 Закона «Об основах туристской деятельности» и рекомендации Минэка. В случае, если ответа от туристического оператора не поступает, нужно обращаться непосредственно в суд.
Пассажиры авиаперевозчиков, чьи рейсы по израильскому направлению отменили, имеют возможность вернуть авиабилеты либо перенести даты вылетов.
Однако, важно отметить, что если туроператором были приобретены лишь размещение и экскурсии, т.е. билеты покупались самим туристом, туроператор не отвечает за перелет. Эти вопросы турист вынужден будет решать сам.
Возврат денег за билеты
Необходимо учесть, при наличии билетов в Израиль или планировании их покупки, нет единого правила относительно их возврата в случае непредвиденных обстоятельств. Методология возврата будет определяться различными обстоятельствами и официальным статусом ситуации.
Имеется несколько возможных сценариев:
1. Авиаперевозчик будет действовать так, как прописано в договоре. А потому пассажирам необходимо ознакомиться с условиями тарифа.
2. Некоторые авиакомпании, стремясь сохранить свою репутацию, могут разрешить возврат или перебронирование авиабилетов независимо от правил тарифа. Это приятная возможность, но встречается редко, поэтому не стоит полагаться на нее.
3. В случае отмены рейсов самой авиакомпанией, ей объявляются условия возврата. Но данный процесс может длиться долго. Это зависит от обстоятельств.
4. В случае объективных причин отмены рейсов иностранные авиаперевозчики взаимодействуют с каждым туристом индивидуально. Кому-то предложат перенести рейсы, кому-то – вернут деньги.
Стоит учесть тот факт, когда возврат предусмотрен законодательством, деньги вернут не сразу. Причина тому – трудности процедур платежей в/из РФ. Потому, при равных условиях, россиянам рекомендуется максимально защитить себя, выбирая авиабилеты с изначально предусмотренной возможностью возврата.
Любите путешествовать?
Подписывайтесь на ютуб канал о путешествиях и достопримечательностях Country Scanner
Подписывайтесь на новости туризма на канале Country Scanner