Сейчас в международных компаниях для обратной связи всё больше используют Правило СПВС (SBIA). Таким образом компании пытаются повысить психологическую безопасность сотрудников, о важности которой мы писали в статье Психологическая Безопасность Человека.
Правило SBIA - СПВС
- Situation - Ситуация - Описание обстоятельств (В какой ситуации случилось это?)
- Behaviour - Поведение - Описание действий (Что конкретно было сделано?)
- Impact - Влияние - Описание последствий (Какие последствия для вас/ команды?)
- Agreement - Соглашение - Описание желаемого поведения в будущем (Что делать иначе в будущем?)
Разберём кейс:
Сотрудник работает эффективно, его сделали руководителем проекта. Он набрал команду. Во время встреч проектной группы он не очень уделяет внимание мнению членов группы и хочет, чтобы все было так, как сказал он. Его коллега выражает недовольство, что приводит к тому, что Сотрудник исключает этого коллегу из проектной группы.
Здесь довольно много интересных моментов, в том числе и проблема неинклюзивного общения (= отсутствие психологической безопасности).
Как построить ОС по технике SBIA, если вы, допустим, руководитель такого сотрудника?
С: Я вижу, что у тебя в группе такая-то ситуация.
П: В этой ситуации ты счел предпочтительным расстаться с ценным сотрудником, который полностью профессионально тебя удовлетворял.
В: Это довольно негативное послание для всей твоей команды. Это говорит о том, что высказываться не безопасно в команде. Это может привести к тому, что команда либо будет неэффективна, либо просто уйдет из проекта.
С: Я бы хотела, чтобы ты оценил риски для проекта и действовал в интересах проекта, который нужно исполнить в срок. Это возможно только при полностью укомплектованной команде. Прошу тебя внимательнее отнестись к созданию инклюзивной и безопасной среды в команде. Если тебе нужна для этого помощь меня или HR партнера, мы готовы тебя поддержать.
Подписывайтесь на мой телеграм-канале https://t.me/holyworkaholic, который посвящён работе в международной компании, там много интересного.