Вопрос привлечения и удержания клиентов в последние годы стоит все более острым. Один из способов повысить время взаимодействия с клиентом, и как следствие, поднять прибыльность – построение собственной цифровой экосистемы.
Под экосистемой подразумевают совокупность цифровых и офлайновых бизнес-процессов, которые могут предлагать компания и её партнеры. Владелец экосистемы получает новых клиентов или оказывает новые услуги существующим клиентам самостоятельно или привлекая партнеров. Чтобы не потерять конкурентоспособность на рынке и адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям, надо уметь быстро предлагать новые сервисы. Чаще это выгоднее делать не самостоятельно, а привлекая партнеров.
Разработка сайта цифровой экосистемы
Создание цифровой экосистемы – процесс интеграции разнородных сервисов (как цифровых, таки обычных) в единую, удобную для клиента, систему. Цифровые экосистемы упрощают коммуникацию с пользователями, оптимизируют процессы и увеличивают время взаимодействия.
Что нужно для создания экосистемы? Бренд и существующая база данных клиентов, которая позволяет анализировать поведения покупателя и его предпочтения. Гибкость компании. Нужно быть готовым менять устоявшиеся бизнес-процессы и интегрировать их с процессами партнеров.
С технологической точки зрения создания экосистема — сложный интеграционный проект, объединяющий десятки систем: CRM, телефония, онлайн-сервисы, кабинеты партнеров, логистика и т.п.
Веб-студия DST Global обладает большим опытом работ и компетенциями в сфере создания цифровых экосистем. Специалисты студии помогут создать бесшовную цифровую среду, в которой представлены собственные и партнерские сервисы компании.
DST Global с 2005 года создают и поддерживают распределенные адаптивные системы, которые отличаются масштабируемостью и устойчивостью. Построение сложной системы состоит из нескольких этапов:
Обсуждение концепции экосистемы. Изучение целевой аудитории, конкурентов, особенности ниши.
Перечень требований к проекту и сроки внедрения каждого из этапов.
Заключение договора.
Проектирование архитектуры проекта.
Проектирование интерфейсов и согласование дизайна.
Установка и настройка ПО.
Программирование внешней и внутренней части проекта.
Тестирование системы.
Обучение персонала, подготовка инструкций.
Установка и настройка систем аналитики.
Зачем создают экосистемы?
Цифровая экосистема представляет собой набор собственных или партнерских сервисов, объединённых вокруг одной компании или бренда. Каждая экосистема обладает конкретным ценностным предложением и позволяет увеличить время взаимодействия с клиентом, тем самым повышая доходность.
Цель создания экосистемы – повышение прибыльности и продажа новых сервисов и услуг. Это могут быть как цифровые сервисы, так и офлайновые услуги или продукты.
Для создания экосистемы существует три варианта:
разрабатывать новые сервисы самостоятельно
приобретать доли в компаниях и включать их в экосистему
заключать партнерства с компаниями и предпринимателями
При выборе любой из стратегий необходимо спроектировать и внедрить бесшовную цифровую систему для удобного взаимодействия клиентов, бренда и партнеров, оказывающих услуги. Для построения экосистемы необходима гибкость в управлении организации для создания новых бизнес-процессов или интеграции сторонних услуг.
Суть цифровой экосистемы заключается в выстраивании взаимосвязи между ее элементами на основе обмена данными. Отдельный ИТ-продукты эволюционируют в экосистемы, помогая снизить издержки и масштабировать бизнес-процессы. Трансформация отдельных процессов в единую систему цифровую сервисов или интеграция с партнерами помогают получить дополнительную выручку и продлить жизненный цикл пользователя в компании.
Все участники экосистемы получают свою выгоду. Покупатель быстро находит нужный продукт или услуги от бренда, которому он доверяет. Партнерам достаются трафик и новые клиенты, которые по своим каналам им были бы недоступны. Владелец цифровой экосистемы получает дополнительную прибыль за счет комиссии и дополнительных услуг.
Заказать разработку цифровой экосистемы
Веб-студия DST Global (dstglobal.ru) обладает большим опытом работ и компетенциями в сфере создания цифровых экосистем. Специалисты студии уже 15 лет создает и поддерживает распределенные адаптивные системы, которые отличаются масштабируемостью и устойчивостью. DST Global разрабатывает интернет-магазины, маркетплейсы для разных ниш, соцсети и цифровые экосистемы.
DST Global обеспечивает прозрачность процессов, системный контроль и организационное проектирование работы. Студия не использует шаблонные решения, а создаёт проекты под заказ с учетом требований заказчиков и их бизнес-процессов.
Специалисты DST Global осуществляют обслуживание и техническую поддержку запущенных проектов.
#dst #dstglobal #дст #дстглобал #разработкаэкосистемы #экосистема #экосистемы #заказатьэкосистему #создатьэкосистему #цифроваяэкосистема #разработкамаркетплейса #маркетплейс #созданиемаркетплейса #электроннаякоммерция #заказатьмаркетплейс
Заказать разработку экосистемы: https://dstglobal.ru/club/750-razrabotka-saita-cifrovoi-ekosistemy
