Недавно был внесен законопроект о внесении поправок в Закон о защите прав потребителей, направленный на расширение прав граждан при покупке онлайн-курсов и тренингов. Эти изменения вызвали широкую дискуссию в обществе. Давайте разберемся в аргументах сторонников и противников данной инициативы.
Сторонники поправок утверждают, что они необходимы для защиты прав граждан. Действительно, рынок онлайн-образования сегодня практически не регулируется, есть много случаев мошенничества и продажи некачественных курсов по завышенным ценам. Люди платят большие деньги и не получают обещанных знаний и навыков. Поправки позволят им требовать возврата средств за некачественные услуги. Это заставит производителей курсов повысить их качество.
Однако противники указывают, что новые нормы создадут чрезмерную нагрузку на бизнес. Невозможно четко определить "качество" такой услуги как образование. Кто-то останется доволен, а кто-то нет. Если разрешить возврат денег по любым причинам, многие будут этим злоупотреблять.
Кроме того, критики отмечают риск необоснованного вмешательства государства в деятельность образовательных компаний. Ведь именно чиновники будут определять критерии "качества". А это может привести к ограничению конкуренции и предпринимательской инициативы на рынке.
Оптимальным решением было бы найти золотую середину. Разумеется, недобросовестные производители должны нести ответственность перед обманутыми клиентами. Но и честный бизнес нельзя подвергать излишнему давлению. Возможно, стоит ограничить сроки и основания для возврата средств. А также привлечь сами образовательные компании к выработке "правил игры" на этом перспективном, но пока еще нерегулируемом рынке.
Источник: Законопроект № 447789-8
А Вы как относитесь к онлайн-курсам и такому регулированию?