Резкое понижение температур привело к тому, что в конце рабочей недели глава Воронежа Вадим Кстенин объявил о начале отопительного сезона.
И, правда, прошедшие выходные выдались очень холодными. Горожане то и дело проверяли батареи и делились в соцсетях информацией: кому повезло, у кого потеплело?
Медленно, но верно
Державшееся больше месяца рекордное тепло сменилось стремительным похолоданием, более подходящим для конца ноября. В домах воронежцев эта метаморфоза почувствовалась сразу, и городской глава отреагировал незамедлительно.
«Пуск отопления в масштабной теплоэнергетической системе миллионника – процесс сложный и продолжительный, потом ещё отладка и регулировка. А мы ожидаем резкое ухудшение погоды в самые ближайшие дни. В связи с этим дал команду готовить нормативный акт о начале отопительного периода. И социалку, и жильё начнём запускать уже с пятницы, 6 октября», - сообщил мэр.
В городском управлении ЖКХ заверили, что максимальный срок поступления тепла в жилые дома составит две недели. В целом то, как быстро теплоноситель будет доставлен в квартиры, зависит от готовности систем и работы обслуживающих предприятий. За первые пять дней запуска систем тепло получили 37% жилых домов. При этом параллельно отопление подали в 70% школ, детсадов и больниц.
Решение о досрочном начале отопительного сезона воронежцы встретили по-разному: кто-то посчитал его правильным и своевременным, а кто-то был категорически против – мол, скоро бабье лето, зачем платить за согревание улицы.
«Сегодня уже 9 октября, подключат не факт, что на этой неделе, в лучшем случае к концу месяца, а оплату насчитают как за весь месяц?» - написала в соцсетях Марина Дорошенко.
Её обеспокоенность поддержали и другие горожане, которые опасаются, что никаких перерасчётов за дни без отопления не сделают и всё зачтут в месячный платёж. Мало того, платить придётся практически двойную цену, потому что, пока в квартирах холодно, приходится включать электрообогреватели. Так что неприятный сюрприз гарантирован.
Впрочем, уже не первый год горожанам разъясняют, что суммы в квитанциях зависят от наличия в доме общедомового прибора учёта (ОДПУ). Если его нет, жильцам приходится платить за отопление по нормативу весь отопительный сезон – независимо от температуры за окном и объёмов поданного тепла. А если есть, то счета придут за фактическое потребление с учётом площади жилого помещения. Правда, и в это правило не все верят. Действует оно или нет, узнаем уже в следующем месяце.
Попробуй дозвонись
Но что же делать, если все сроки вышли, а отопление так и не включили? Как пояснили чиновники, во-первых, нужно обращаться в ресурсоснабжающую организацию – возможно, произошла нештатная ситуация в котельной или на сетях. Если батареи холодные в отдельных комнатах – звоните в свою управляющую компанию. Причины частичного отсутствия тепла могут быть разными: от забитых труб до образования воздушных пробок. Не получается добиться вразумительного ответа от первых двух, попробуйте обратиться на горячие линии по вопросам отопления, которые открыли в каждом районе города. Правда, и это не панацея.
«Следует помнить, что указанные линии не являются полноценными колл-центрами. Это обычные рабочие телефоны сотрудников, которые могут быть перегружены звонками», - предупредили в городском управлении ЖКХ.
В верности этих слов наша редакция убедилась лично, безуспешно набирая номер горячей линии Центрального района пять раз.
Случилась авария? Обращаться стоит сразу в единую дежурно-диспетчерскую службу по номеру 112. Кстати, именно аварией ознаменовалось начало отопительного сезона для воронежцев, живущих по ул. Космонавтов,13. Из-за скрученных вентилей с батарей там случился настоящий потоп. Собственный термальный источник в виде огромной лужи от стекающей из отопительной системы воды возник и у дома №20 по улице Менделеева.
Номера горячих линий по вопросам отопления:
Коминтерновский район: 261-10-68;Советский район: 225-71-01;Железнодорожный район: 223-04-86;Центральный район: 259-76-63;Ленинский район: 206-91-52;Левобережный район: 249-09-71;
Управление ЖКХ: 228-32-76, 228-33-21.