Многие авиакомпании предлагают заранее выбрать желанное место в самолете, чаще всего за дополнительную плату.
Вы можете выбрать как и стандартное место: у окна или у прохода, так и место повышенной комфортности. В зависимости от авиакомпании, местом повышенной комфортности могут называть совершенно разные места.
Кто-то продает только места у аварийных выходов, как места с увеличенным пространством для ног, а все остальные маркирует как стандартные. Кто-то так же обьявляет "комфортными местами" первые ряды в салоне. Все зависит от фантазии самого перевозчика.
Любая платная услуга на воздушном транспорте оформляется специальным документом - EMD, Электронным многоцелевым документом. Он, как и билет, имеет номер, и определенные правила обращения.
Как правило в EMD указывается тип оплачиваемого места, а в комментарии указывается конкретное место в предполагаемом воздушном судне.
Как вернуть деньги за места, если вам их не предоставили?
Каждая авиакомпания самостоятельно устанавливает правила данной услуги, но в общем виде звучат они так:
- В случае изменения компоновки, замены типа самолёта или поломки кресла, ваши места будут сброшены системой регистрации
- При регистрации на рейс вам постараются предоставить альтернативное кресло, соответствуещее купленной вами услуге
- Если вы будете не согласны с заменой, изменение места будет считать *invol* и это даст вам право вернуть деньги за выпущенный EMD
- Чтобы вернуть деньги, необходимо будет после совершения перелёта обратиться в авиакомпанию, через форму обратной связи на сайте перевозчика, к пиьсму прикрепить: скан посадочного талона и emd и потребовать вернуть уплаченные средства
- В некоторых случаях придется посетить кассу авиакомпании для осуществления возврата
Это одна из причин, почему следует всегда сохранять все документы о перевозке (билет, посадочный талон, багажную бирку и тд) до конца перелёта.
Летайте с комфортом и подписывайтесь на канал!