Мне по ходу своей деятельности приходиться общаться с большим количеством людей, клиентов. Так вот что я заметил. Всем я всегда объясняю одно и то же, причём специально делаю это по несколько раз, бывает с акцентами на определённых, наиболее важных моментах, но не все имеют возможность меня услышать, а просто слушают.
Чем это отличается друг от друга? Некоторые, видимо не совсем заинтересованные в какой-то информации, не подключают свой мозг в определённый момент времени, другие-не могут расшифровать сказанное мною. И те и другие не пользуются своим сознательным и моя информация уходит в их бессознательное. Мозг каждого из нас работает в такой последовательности, что он перерабатывает полученную информацию извне и записывает её понятными для себя, мозга, фразами или образами, а потом "складирует", запоминает в своём сознании, что не может описать себе-отправляет в бессознательное. Это можно сравнить с тем, если бы вы слушали речь на иностранном языке, которого не знаете. Вроде бы слышите, но перевести не можете. Поэтому для каждого из нас важно именно речевое описание, его правильный стиль, и умение этим пользоваться, причём для обеих сторон, для рассказчика и слушателя, иначе не сможем понять друг друга.
Чтобы устранить недостаток быть не услышанным со стороны человека-собеседника, я пользуюсь следующим приёмом, если вижу, что собеседник чего-то не понял или вид имеет соответствующий. Я его прошу повторить то, что я сказал своими словами и, зачастую, в этот момент собеседник "прозревает", начинает понимать меня, что мне и требуется.
Ничего хитрого, просто мы так устроены и организованы.