Продуктовое мышление — это способ мышления, который фокусируется на результатах и преимуществах, которые ваш продукт предоставляет вашим клиентам, а не на его возможностях и функциях.
Это ориентированный на ценность, клиентоориентированный и итеративный подход, который включает в себя неопределенность и экспериментирование. Продуктовое мышление не ограничивается только продакт-менеджерами, оно может применяться любым сотрудником, кто вносит вклад в видение продукта, стратегию, дизайн, разработку или поставку.
Продуктовое мышление также сравнивают с проектным мышлением.
Проектное мышление фокусируется на объеме, бюджете и сроках проекта, а не на ценности и влиянии, которые проект создает для клиентов и бизнеса. Это ориентированный на завершение и на процесс линейный подход, предполагающий определенность и предсказуемость. Проектное мышление часто ассоциируется с фиксированными командами, предварительным планированием, жесткими требованиями и обширной документацией.
Почему продуктовое мышление важно для цифровых продуктов? Потому что цифровые продукты отличаются от физических продуктов следующими характеристиками:
- Цифровые продукты неосязаемы и динамичны. Их можно обновить, изменить или удалить в любое время. Их также можно персонализировать, настраивать или интегрировать с другими продуктами или услугами.
- Цифровые продукты интерактивны и основаны на опыте. Они требуют пользовательского ввода, обратной связи и участия. Они также могут вызывать эмоциональные реакции, такие как восторг, разочарование или лояльность.
- Цифровые продукты сложны и неопределенны. Они включают множество заинтересованных сторон, зависимостей, технологий и платформ. Они также сталкиваются с постоянными изменениями в потребностях, предпочтениях, ожиданиях и поведении клиентов.
Эти характеристики цифровых продуктов усложняют их создание и управление с использованием проектного мышления. Использование проектного мышления в чистом виде может привести к созданию неправильного продукта по следующим причинам:
- Когда мы сосредоточваемся на предоставлении того, что было согласовано в начале проекта, а не на проверке того, что на самом деле хотят и в чем нуждаются клиенты.
- Когда мы следуем жесткому плану, который не позволяет учиться, адаптироваться или совершенствоваться на основе отзывов и данных клиентов.
- Когда мы запускаем продукт, который устарел или устарел к моменту выхода на рынок из-за меняющихся требований клиентов или конкурентного давления.
Продуктовое мышление может помочь:
- Создать правильный продукт, за счет создания ценности для клиентов и решении их проблем или удовлетворении их желаний.
- Создать продукт правильно, за счет гибкого и итеративного процесса, который позволяет экспериментировать, проверять и оптимизировать продукт на основе отзывов и данных клиентов.
- Создать релевантный продукт, за счет своевременного запуска и соответствия потребностям клиентов и рыночным возможностям.
Как развить продуктовое мышление? Вот несколько советов:
- Начните с “почему”. Определите цель и видение вашего продукта. Какую проблему вы решаете или какую пользу предоставляете своим клиентам? Как ваш продукт соответствует вашим бизнес-целям и стратегии?
- Знайте своих клиентов. Определите и сегментируйте своих целевых клиентов. Каковы их потребности, боли, цели, мотивы, поведение и предпочтения? Как они используют ваш продукт или аналогичные продукты? Как они воспринимают ценность?
- Подтвердите свои предположения. Проверяйте свои гипотезы и идеи на реальных клиентах, прежде чем что-то создавать. Используйте такие методы, как интервью, опросы, прототипы, целевые страницы или эксперименты для сбора отзывов и данных.
- Измерьте свои результаты. Определите и отслеживайте ключевые показатели, которые показывают, насколько хорошо ваш продукт работает и приносит пользу вашим клиентам и вашему бизнесу.
- Учитесь и совершенствуйтесь. Регулярно просматривайте свои результаты и выводы. Что сработало хорошо, а что нет? Чему вы можете научиться на своих успехах и неудачах? Что вы можете сделать лучше в следующий раз?
- Сотрудничайте и общайтесь. Вовлекайте членов вашей команды и заинтересованных лиц в процесс создания продукта. Поделитесь своим видением, целями, идеями, решениями, прогрессом, проблемами и знаниями. Ищите вход, обратную связь, поддержку и согласование.
Продуктовое мышление — это не то, что можно приобрести мгновенно. Оно требует практики, дисциплины, любознательности, эмпатии. Но, взяв его на вооружение, вы можете увеличить шансы на создание продуктов, которые понравятся клиентам и обеспечат рост бизнеса.
Подписывайтесь на канал и получайте полезную информацию по управлению проектами, системной и бизнес-аналитике.