Сделать это всегда можно в письменной либо устной форме позвонив по телефону в управляющую компанию либо аварийно-диспетчерскую службу. Но что делать если они не реагируют? Рассказываю на примере моего клиента Александра.
Одним холодным утром Александр проснулся и, как обычно, направился в ванную комнату. Но к своему ужасу он обнаружил, что из крана не течет горячая вода. Поначалу он думал, что что-то случилось с котлом, поэтому быстро проверил его на работоспособность. Но котел был исправен, а горячая вода все так же не появлялась.
Это его явно не устраивало с такой прекрасный денёк. Он не мог представить свой день без утреннего душа. Он начал искать причину по всей квартире, но ничего не находил. Он проверил счетчик, закручен были ли краны, но ничего не нашел, что могло бы объяснить отсутствие горячей воды, ведь предупреждения об отключении в связи с работами не было!
Он решил позвонить в управляющую компанию, чтобы узнать, что происходит с системой горячего водоснабжения. После долгого ожидания на линии, ему сообщили, что произошел аварийный ремонт и горячая вода временно отключена. Временно? Сколько это значит? Они ответили, что не могут дать точного ответа, но работы должны закончиться в ближайшее время. На что он сказал что собирается писать заявление и бросил трубку.
Не мог представить, как прожить день без утреннего душа и горячей воды. Однако, он решил не терять оптимизма и найти альтернативное решение
и вспомнил, что у его бабушки дача, где есть своя ванная комната с горячей водой. Он решил отправиться туда, чтобы принять душ и не испортить свой день. Собрав необходимые вещи, Александр отправился туда, при этом потратив время на дорогу.
После душа Александру стало легче. Он вернулся обратно домой с чувством благодарности за удобство, которое он имел и часто не ценил. И, конечно же, он благодарил свою бабушку за возможность использовать ее дачу, чтобы восстановить свое утреннее ритуал При этом он сдержал обещание и стал каждый раз после отключения воды начал писать жалобы везде где только можно. Чудо это или нет, но уже год как стали на подъезде всегда клеить листовку с предупреждением об отключении горячей воды и точное время.
Теперь Александр знал, что делать, если горячая вода отключится снова. Также он всегда будет помнить о даче бабушки и возможности принять горячий душ там.