14.12.2022 г.
Дороги заметены снегом.Муж ехал со небольшой скоростью. После остановки от светофора до светофора особо не разгонишься, да и дорожные условия не позволяют. (Коммунальщики оказались не готовы к удару стихии)
Едет, а навстречу ему, через 2 сплошные заворачивает автомобиль...
Уходил как мог, зацепил столб с дорожным знаком, люди стоявшие на остановке отпрыгивали...
Итог, машина на куче снега, левая бочина в хлам...
Виновник ДТП :" я вас не заметил, извините"
Простоял в ожидании ДПС более 6 часов... Аварий в тот день было много.
Кстати, через несколько дней, на этом же месте, была точно такая же авария... люди, живущие в этих домах, упорно заворачивают через 2 сплошные, не желая ехать до светофора.... хотя расстояние там не велико.
Это наше первое серьезное ДТП (до этого было только, что зеркалами задевались, да дверью при открывании соседнего авто нам нашу дверь поцарапали(это кстати не является ДТП, ждали тогда полицию и обращались в суд) и как действовать в подобной ситуации мы не знали.
Так же как мы не знали, что и словам инспектора ДПС слепо нельзя верить... Это сейчас о фиксации повреждений. Даже если у них в протоколе кончилось место, должны быть занесены абсолютно все повреждённые детали! А не как нам сказали "оценщик на осмотре все посмотрит, и запишет" Чтобы потом оценщику страховой не доказывать, что эта деталь была повреждена в этом ДТП, а не месяц назад ...
16.12.2022 г.
Мы обратились в свою страховую компанию. Ну они же специалисты, как им можно не доверять?
При написании заявления об урегулировании убытков менеджер страховой компании упорно склонял нас к выбору денежной компенсации, ссылаясь на санкции и отсутствие необходимых запчастей к нашему авто. Так убедительно говорил, что на сервисе нам поставят дешёвые китайские детали, или б.у., или восстановленные, или ненадлежащего качества, в общем проведут нам некачественный ремонт.
Мы даже подумать не могли, что нас пытаются обмануть!
Это же наша страховая компания, а не виновника...
Одновременно с заявлением потребовали подписать соглашение об отказе от ремонта... ссылаясь на то, что при отсутствии подписи в данном документе не могут направить на осмотр авто к оценщику. Я тогда ещё задала ему вопрос, зачем нужна эта бумага...
- Ну так вам же надо узнать стоимость повреждений, как оценить ущерб без осмотра оценщиком? Не подпишете - поедете в сервис китайские детали ставить, и ещё не известно, как вам все сделают... и как долго...
И говорит-то как складно! Вроде аргументированно! А беременный мозг чувствовал подвох, но только значения этому тонкому писку сопротивления не придал...
Подписали... (и это была наверное главная ошибка в этой истории) Выдали после этого направление на осмотр.
При этом мы спросили, а если сумма, которую нам рассчитает оценщик нас не устроит? На что нам ответили -перепишете заявление и поедете на ремонт.
Ох, если бы мы тогда знали, что всё разговоры в страховой надо на диктофон записывать...
Во время осмотров оценщику приходилось указывать на неотраженные в акте повреждения, на которые он очень эмоционально реагировал. Он же профи, "один из лучших в городе" как мне сказали в страховой, не один год работает на ущербах, в судах к нему прислушиваются, у него хорошая репутация", а тут ему тыкают...
Вообще во время многих телефонных разговоров с мужем он так себя вел. А когда мы приходили вместе, то видимо сдерживался...
Видимые повреждения зафиксировали, специально договаривались,чтобы виновник тоже присутствовал.
Конечно спросили о сумме ущерба, для нас то это важный момент. Постоянно соскакивал с темы, "когда все повреждения зафиксируем, тогда и считать буду".
Через несколько дней акт с мужем посмотрели. Пришло время вносить в акт и скрытые повреждения. Оценщик попросил поднять машину и разобрать, чтобы все можно было отфоткать.
Был арендован бокс с подъемником, на часы, по записи. Машина разобрана, муж ждёт, а оценщик опоздал к оговоренному времени(((.
Во время осмотра я позвонила, оценщик как раз приехал, попросила пофоткать что там. Он услышал, сказал "Зачем вам фотографировать на телефон? я вам все фотографии предоставлю". Хорошо, что я настояла, и он все-таки пофоткал.
Осмотрел бегло, пофоткал лениво. Уж очень торопился, ссылаясь на загруженность своими делами.
По результатам данного осмотра в акте были обнаружены не все повреждения! Оценщику на это было указано. Тут как раз и пригодились сделанные по моей просьбе фотографии. Он "ну давайте сходим посмотрим". Блин... Для чего тогда надо было бокс ему арендовывать😡
Спустились к автомобилю для повторной фиксации этих повреждений. В процессе обсуждения, он стал вести себя так агрессивно!
Отказался разговаривать, сбежал, кричал, что его услуги оплачивает страховая компания, что с нами у него никакого договора нет.
Устроил такой детский сад на улице!
Я беременная, в шоке была...от такого поведения ...
О подписании данного акта потом пришлось договариваться через страховую. Это была наша с ним последняя встреча. Вел себя настолько натянуто, вообще не разговаривал,сквозь зубы "да-нет, я занят". Опять подняли вопрос о сумме ущерба, опять он нас отшил, типа ещё не считал, некогда. На просьбу предоставить фото с осмотров- он нам отказал! "Я все передам в страховую".
И даже тогда мы не насторожились...
А потом сюрприз!
29.12.2022 г. Муж увидел на эл. почте письмо о калькуляции расходов и сумму выплаты.
То что мы обалдели от суммы, это ничего не сказать ... Мы же в сервисах уточняли стоимость ремонта. А там меньше половины ..
29.12.2022 г. Вечером на счёт были зачислены деньги.... Бл...ещё меньше, чем в калькуляции...
Стали внимательно читать, увидели дисконт 33%!!!
На следующий день звонит муж в страховую, трубки не берут, поехал разбираться ...
Подошел он к менеджеру, спрашивает, почему не предупредили о сумме. Я бы хотел изменить способ, сумма меня не устраивает, вы говорили, что можно будет переписать.
-Я?Вам такое говорил?нет, вы что-то напутали...не так поняли...
Вы же сами отказ от ремонта подписали!
-Так вы сказали что нас тогда на осмотр не отправите!
- не мог я такого сказать!
И как после этого верить людям ...
Такую свинью нам подложили под новый год...
Продолжение следует ...