Ошибки контекстной рекламы приводят к сливу рекламного бюджета. Обидно вложить в рекламную кампанию деньги, но не получить ожидаемого результата. Тем более, что стартовый бюджет предпринимателей на рекламу часто ограничен. Поэтому прежде, чем запускать кампанию, рассмотрите антикейсы — как делать не надо. Это поможет вам лучше понять особенности контекстной рекламы и грамотно её настроить.
Ошибки в подборе запросов для контекстной рекламы
Часто ошибки в контекстной рекламе допускаются на самом первом этапе — во время подбора семантики. Семантика — это набор ключевых запросов, которые пользователи вводят в Яндексе и по котором вы будете показывать ваши рекламные объявления.
Запускать рекламу товаров, которые никто не ищет
Прежде чем планировать рекламную кампанию, проверьте ключевые запросы в сервисе Яндекс Вордстат и изучите спрос на ваш товар. Посмотрите — ищут ли его по конкретным словам, знают ли вообще его название? И если да — то как часто?
Например, если вы продаёте сложные установки и механизмы для завода, то есть узкоспециализированный товар, который точно не ищут в Яндексе — такой вид рекламы не подойдёт. Или если вы предлагаете специфичное оборудование для дайвинга, которое ищут не более 30 человек в месяц. В этом случае лучше выбрать не контекстную, а таргетированную рекламу, и направить её только на дайверов.
Разберём конкретный пример: «подводный тренажёр». Открываем Вордстат и видим, что в Москве и области его ищут всего 17 человек в месяц. Конечно, можно было бы показывать рекламу и по другим похожим запросам: «упражнения в бассейне», «спортивный инвентарь», «спорт под водой». Но вероятность, что кто-нибудь купит ваш тренажёр по такому запросу, стремится к нулю. Проще найти контакты всех бассейнов и фитнес-клубов региона и отправить им коммерческое предложение, чем ждать, не пойдёт ли кто-нибудь из них в Яндекс искать подводный тренажёр.
Брать все запросы подряд, включая минус-слова
Минус-слова — это запросы, которые могут привести к вам совершенно не подходящую аудиторию. Для того, чтобы этого не случилось, важно предварительно вычленять и указывать минус-слова. Тогда по ним ваше объявление показываться не будет.
Существуют общие для многих ниш минус-слова: «бесплатно», «своими руками», «самостоятельно», «скачать». Они указывают на то, что пользователь не готов к покупке. Ему не стоит показывать рекламу туров в Турцию «всё включено», если он вводит запрос «Стамбул самостоятельно» или «своим ходом». Эти слова — противоположность коммерческим запросам: «туры купить», «туры заказать», «туры цена».
Есть и другие типы минус-слов, специфичные для каждой ниши. Если вы продаёте аквариумы для рыб, вашими минус-словами будут: «Гребенщиков», «альбом», «послушать», «скачать», «музыка», «песни», «группа», «рок» и так далее. Или вы предлагаете музыкальные инструменты в розницу, тогда вашим главным минус-словом будет «оптом». Минус-слова сразу отсекут нецелевую аудиторию.
Разберём ещё один пример: вы продаёте фотобокс для предметной съёмки. Ваша целевая аудитория — фотографы. Подходящие запросы: «фотобокс», «фотобокс для съёмки», «фотобокс купить». Но есть в общем списке запросов и такой: «фотобокс своими руками». Действительно, очень часто начинающие фотографы делают их самостоятельно из коробок, бумаги и светодиодных ламп. В данном случае минус-словами будет: «своими руками». Если вы предварительно их не уберёте, ваше объявление будет показываться не только тем, кто готов купить, но и тем, кто хочет сделать фотобокс сам. Они будут кликать по вашей рекламе, чтобы посмотреть, какие фотобоксы бывают, но при этом не станут делать заказ. Вы потратите часть бюджета впустую.
Выбирать слишком общие запросы на широкую аудиторию
Не стоит пытаться охватить сразу всех и собирать все запросы подряд. Семантическое ядро, то есть набор ключей, должно быть тщательно продумано и проработано. Если в вашей сфере много высокочастотных запросов, которые ищут сотни тысяч или даже миллионы раз в месяц, не стоит их брать.
Семейному психологу лучше даже не пытаться продвигаться по запросам «семья», «отношения», потому что их ищут в среднем 1-2 миллиона людей и, даже если его объявление будет по ним показываться, цена каждого клика будет нереально высокой.
Продавцу пластиковых окон в Петербурге не стоит брать верхнеуровневые запросы «окна», необходимо сузить их до «пластиковые окна спб», «пластиковые окна цена». Даже основной, казалось бы, ключ «пластиковые окна» лучше не использовать: в России его ищут 945 000 раз в месяц, и конкуренция по нему огромна.
Использовать мало ключевых запросов
Некоторые начинающие рекламодатели ограничиваются тем, что запускают объявления всего по 5-10 ключевым запросам. Они выбирают только те ключи, которые точно описывают их товар, например: «тюбинг», «купить тюбинг», «тюбинг детский», «тюбинг цена», «тюбинг москва». Однако практически у каждого товара есть названия-синонимы и похожие запросы. Их нужно вспомнить самостоятельно или воспользоваться подсказками Яндекс Вордстата в правой колонке.
Так, продавец тюбинга сможет добавить в семантическое ядро следующие запросы: «ватрушка для катания», «плюшка для катания», «купить ватрушку», «санки-ватрушки интернет-магазин», «надувные санки недорого» и другие.
Проработайте все возможные варианты ключевых слов, чтобы охватить целевую аудиторию целиком. Помните, что часто один и тот же товар или услуга могут называться по-разному, и искать их тоже будут по-разному.
Эта ваша первая рекламная кампания? Вы только начали развивать свой бизнес? Сейчас вам важно сэкономить время и деньги на старте. При этом — не наделать обидных ошибок, не потратить впустую рекламный бюджет и получить первых клиентов. Специалисты сервиса Точка Реклама расскажут, как начать продвигать бизнес в интернете, даже имея ограниченный бюджет. Поможем подобрать инструменты, сделаем лендинг или магазин на Авито, запустим рекламу.
Ошибки в настройках рекламных кампаний
Самые критичные ошибки в контекстной рекламе — те, что допускаются в настройках кампаний. Ведь эти ошибки верхнеуровневые. У вас могут быть безупречные объявления и правильный набор ключевых запросов, но в этом нет смысла, если сама кампания настроена неправильно. Разберём основные ошибки.
Делать общую рекламную кампанию для поиска и РСЯ
Контекстная реклама в Яндекс Директе имеет разные форматы: есть реклама на поиске, а есть в РСЯ — сети партнёрских сайтов Яндекса. По сути, реклама в РСЯ скорее таргетированная, чем контекстная, так как показывается только определённым сегментам аудитории, которые вы выбираете заранее по социально-демографическим признакам и интересам. В то же время в ней тоже используются ключевые слова — для того, чтобы описать интересы пользователей.
Начинающие рекламодатели часто создают одну общую кампанию и для поиска, и для РСЯ. Тем более, что Директ по умолчанию предлагает показывать рекламу сразу в обоих местах, обещая максимальную аудиторию.
Однако это неправильная стратегия. Потому что цена клика и показа объявлений в этих двух местах показа рекламы будет сильно различаться. Да и сами объявления — совсем разные и в настройке, и в возможностях, и в аудитории. Для того, чтобы впоследствии правильно анализировать результаты и вносить корректировки, необходимо отдельно вести и оценивать кампанию на поиске и отдельно — в рекламной сети.
Не указывать географический таргетинг
Геотаргетинг — один из ключевых параметров в контекстной рекламе. Если ваш магазин работает только в Нижнем Новгороде, а междугородней доставки нет — значит, объявления нужно показывать только в этом городе. Стоит забыть указать регион — и вы потратите большую часть рекламного бюджета впустую.
При этом, если ваш магазин работает в Нижнем Новгороде, но доставляет товары в Москву и Рязань — нужно делать три разные рекламные кампании. Отдельно для Нижнего Новгорода, Москвы и Рязани. Дело в том, что цена клика и показов будет различаться для каждого региона, и стратегии, возможно, стоит использовать для них разные.
В Директе есть инструмент — «Расширенный географический таргетинг», он включён по умолчанию. Он работает так: если в ключевом запросе, который вводит пользователь, указан регион, то он увидит рекламу, даже находясь сейчас в другом регионе. Например: житель Мурманска вводит в поиске «купить квартиру в Москве». Он увидит рекламу, даже если она настроена только на Москву и область. А вот если отключить «расширенный геотаргетинг», то не увидит.
Лучше оставлять этот инструмент включённым. Ведь часто человек делает заказ, находясь в другом регионе, возможно, не для себя, в подарок. Петербуржец может заказать доставку цветов на день рождения своей мамы, живущей в Оренбурге. Гражданин России может искать ресторан для грядущей свадьбы в Москве, в данный момент находясь за границей. И так далее.
Не использовать ретаргетинг
Ретаргетинг в Директе — это «догоняющие» объявления, которые преследуют пользователей, ранее заходивших на ваш сайт, по всей рекламной сети Яндекса.
Например, кто-то зашёл в интернет-магазин косметики, выбрал товары, добавил их в корзину, но не стал делать заказ и закрыл сайт. На следующий день он увидит рекламное объявление, напоминающее о том, что у него остались товары в корзине. Возможно, он передумает и всё-таки завершит заказ. По наблюдениям рекламных агентств, конверсия при повторном заходе уже «тёплого» пользователя на сайт может достигать 30%.
Ошибки в выборе стратегии и назначении ставок
Один из самых важных этапов в настройке контекстной рекламной кампании — выбор стратегии и назначение ставок.
Выбирать стратегию «максимальный охват» при маленьком бюджете
Форматы контекстной рекламы и стратегии есть разные. Вы выбираете их уже на самом первом этапе — при создании новой кампании в Директе. Система предложит вам варианты: «Конверсии», «Конверсии и трафик», «Продажи и трафик», «Узнаваемость и охват», «Заметность на Поиске Яндекса», «Охват в Рекламной сети Яндекса», «Охват на сервисах Яндекса» и другие.
Далее, уже в настройках самой кампании вам нужно будет выбрать стратегию: «максимум кликов», «максимум конверсий» или «максимум показов», а также оплату — за клики, за показы или за конверсии.
Здесь самая частая ошибка — выбирать тип рекламной кампании «Охват и узнаваемость» и стратегию оплаты за показы, если у вас мало денег на рекламу. Вы не сможете получить максимальный охват, располагая небольшим бюджетом. Поэтому, если ваши средства на старте ограничены, выбирайте стратегию с оплатой за клики или конверсии.
Ещё подробнее о запуске контекстной рекламы читайте в нашей статье. Оригинал статьи опубликован в блоге Точка Рекламы.