Wildberries защищает покупателей от случайных заказов, которые может сделать ребёнок, поиграв с телефоном или другой член семьи, а также злоумышленник, который нашёл телефон и не пожелал его отдавать.
Идея возникла после того, как ребёнок оформил заказ на 250 000 рублей с маминого телефона. Wildberries пришлось разбираться. Проанализировав поведение клиента, специалисты маркетплейса пришли к выводу, что заказ действительно сделал ребёнок. Однако подобные ситуации — неловкость для всех.
Представитель Wildberries сказал:
«Чтобы не ставить родителей в неловкое положение перед ребёнком, ожидающим заказ, сделанный им самостоятельно, мы в ближайшее время запустим возможность дополнительного подтверждения заказа перед оплатой. С ней родители и дети смогут вместе решить, что заказать у нас в этот раз»
Двойное подтверждение заказа — опция, которую можно будет подключить добровольно. Вариант аутентификации тоже можно выбрать: пин-код, отпечаток пальца или идентификация лица.