К такому выводу пришли ученые Гарвардского университета, изучив опыт внедрения в рабочие процессы ChatGPT. Сергей Рыжиков и Юрий Волошин в рамках конференции «Диалог с AI» рассказали о том, как нейросети используют в Битрикс24.
Делимся главными тезисами.
Подписывайтесь на наш канал, рассказываем много полезного и интересного: https://dzen.ru/bitrix24
1. Главное преимущество GPT — тот самый формат чата. С нейросетью можно вести диалог, добиваясь оптимального результата. Главное, освоить особую логику такого общения: научиться обогащать диалог подробностями, задавать «правильные» вопросы. Сценарий диалога, который помогает получить искомый результат, называется промпт.
2. Собеседник GPT может создавать промпты самостоятельно или использовать готовые решения. Сегодня на рынке представлено множество сценариев. Юристам нейросети помогают готовить шаблоны документов, маркетологам — находить оригинальные идеи, эйчарам — отбирать резюме, а разработчикам — писать код.
3. Команда Битрикс24 начала использовать GPT прошлой весной. А после успешной интеграции умного ассистента во внутренние процессы, решила придумать, как с помощью нейросети можно улучшить продукт. Так у компании появился собственный GPT: Битрикс24 CoPilot.
4. Битрикс24 CoPilot уже включен в 6 сценариев. Пользователи Битрикс24 могут пользоваться чатом, выделять с помощью CoPilot главное в документах, декомпозировать сложные задачи и автоматизировать заполнение CRM. CoPilot обрабатывает запись телефонного звонка и вносит информацию в карточку клиента. Менеджер по продажам может сосредоточиться на переговорах — нейросеть берет на себя рутину.
Хотите узнать больше о применении нейросетей и познакомиться с примерами из практики?
Запись доклада доступна по ссылке и ждет вашего лайка.