Смарт-терминалы поддерживают работу с пин-падами для приема оплаты по карте. Для этого устройство нужно настроить и подключить. Если во время подключения была допущена ошибка, это может привести к такой распространенной ошибке, как «Пин-пад по умолчанию не найден» на Эвотор. В этой статье подробно рассказываем, как решить такую проблему.
Если вы столкнулись со сложностями в процессе работы на смарт-терминале, обратитесь в техподдержку Эвотор по номеру 8 (800) 700 40 85. Техническая поддержка Эвотор от ЭвоМи может решить любую проблему на кассе, начиная от исправления ошибок, заканчивая ремонтом в нашем АСЦ.
Почему на Эвотор пин-пад не найден
В нашей практике такая проблема встречается у 40% владельцев ККТ, которые решили самостоятельно подключить оборудование. В целом, это не так сложно, однако во время настройки легко пропустить мелочь, которая и будет потом причиной ошибок и сбоев.
Самые частые причины ошибки:
1. Вам не одобрили эквайринг Эвотор PAY.
Чтобы принимать оплаты по карте, недостаточно просто купить и подсоединить устройство к кассе. Нужно, в том числе, получить одобрение от самого Эвотора. Они разработали свой сервис эквайринга, и предприниматель должен получить одобрение заявки, прежде чем начинать настраивать технику.
Проверить свой статус заявки можно так: Личный кабинет → Эвотор PAY → Заявки.
2. Модель пин-пада не совместима с ККТ.
Не вся кассовая периферия поддерживает работу со смарт-терминалами. Перед покупкой устройства, проверяйте, является ли оно совместимым с вашей кассой.
Список совместимого оборудования:
- Ingenico iРР320
- Ingenico iCT2xx
- Ingenico iРР3хх
- Ingenico iWL2xx
- Ingenico iCMP
- Ingenico iSMP
- NexGo G3
- PAX D200
- PAX SP30
- PAX S80
- PAX S300
- PAX D200
- PAX D210
- Verifone VX805
- Verifone VX820
- Verifone VX520
- 2can Ридер P17 NFC
Если вы арендуете устройство у банка, то с совместимостью проблем не будет.
3. Не установлены драйверы.
Для некоторых моделей терминалов нужно установить дополнительные драйверы на ККТ. Точно сказать, нужны ли в вашем случае драйверы, сможет только технический специалист. Оставьте заявку или позвоните на бесплатную горячую линию техподдержки Эвотор 8 (800) 700 50 85.
4. Не настроено соединение пин-пада и кассы.
Проверьте все настройки банковского оборудования и смарт-терминала.
На Эвотор пин-пад не найден — что делать
1. Если вы не подали заявку на Эвотор PAY — отправьте ее: Личный кабинет → Эвотор PAY → Эквайринг → Подать заявку.
Следуйте инструкциям на экране и отправьте заявку. Наши специалисты могут сделать это за вас.
2. Если вы уже подали заявку, то дождитесь ее одобрения. У нее должен быть статус «Выполнена».
3. Проверьте, поддерживает ли ваш пин-пад работу со смарт-терминалом.
Если его нет в списке, устройство придется заменить. На нашем сайте представлено только подходящие для смарт-терминалов пин-пады. Доставка 1-3 дня по всей России.
4. Уточните, нужны ли вам драйверы для пин-пада.
Для этого позвоните нам на горячую линию, мы бесплатно расскажем, какие драйверы нужны именно для вашего устройства.
5. Проверьте, видит ли ККТ устройство.
Если вы уверены, что все подключили правильно, а ошибка все равно вылезает, проблема может быть в том, что Эвотор не видит пин-пад.
Как проверить: Настройки → Оборудование → Графа «Банковский терминал» → Автономный пин-пад →Активируйте опцию «По умолчанию».
После этого проведите тестовую продажу. Если все равно пин-пад по умолчанию не найден на Эвотор 7.2 или любой другой модели — проблема лежит глубже и самостоятельно разобраться с ней уже не получится. В таком случае рекомендуем обратиться в техподдержку Эвотор по телефону горячей линии 8 (800) 700 40 85.
