Суд в Красноярске взыскал в пользу местной жительницы с ООО «Вайлдберриз» 25261 рубль. Как сообщает региональное управление Роспотребнадзора, это решение пока не вступило в законную силу.
Выяснилось, что у пожилой женщины в виртуальной корзине в «Вайлдберриз» было 19 письменных столов, обои и навесной шкаф для ванной.
«Система маркетплейса без её участия оформила всё в заказ. При этом сумма „покупки“ составила 45 тысяч рублей», — говорится в сообщении.Читайте также
Красноярцы опасаются заразиться менингитом через посылки с маркетплейса
Затем красноярка обратилась в «Вайлдберриз», ей удалось отказаться от части заказа, однако не получилось аннулировать доставку 17 одинаковых письменных столов на 38 тысяч рублей.
В пункт доставки действительно привезли всю эту мебель, также с женщины удержали 17 тысяч рублей (по 1000 рублей за каждый стол), а стоимость обратной доставки «Вайлдберриз» возвращать отказался.
Между тем, в Роспотребнадзоре напомнили, что у покупателя есть право на отказ от товара, оформленного дистанционным способом, в любое время до его передачи.
Красноярский суд взыскал с ООО «Вайлдберриз» компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.
Ранее «СибМедиа» сообщало, что житель Тюмени получил заказ из маркетплейса с мышами.