Кто из нас знает старый советский лозунг: «Товарищи, будьте бдительны!»
Кто -то сейчас будет смеяться, а зря. Поделюсь своим недавним опытом покупки товара в магазине «Магнит».
Зашла в магазин с конкретной целью — купить пачку хорошего чая и баночку растворимого кофе. Быстро определилась с выбором и на кассу. Конечно, как всегда очередь.
Передо мной женщина за что-то рассчитывается и уходит. Секунд через 20 кассир начинает суетиться, понимает, что оплата не прошла, но не принимает никаких мер.
Дальше долго крутит в руках мой чай и кофе и предлагает оплатить. Я оплачиваю картой, но чую неладное. Отхожу от кассы шага на 3-4, не вынимаю из рук пакет и начинаю внимательно изучать чек.
Оказывается, что неоплаченный передо мной товар, кассир вбила в мой чек и я рассчиталась за предыдущего покупателя. В душе у меня заклокотал вулкан от такой наглости. Меня хотели обуть на 500 рублей. Но самое главное, что меня хотели развести как полную идиотку.
Я не стала устраивать громких разборок и начала уточнять почему в моем чеке пробит товар, которого я не покупала. Попросила вернуть мне деньги.
Очередь на кассе загудела от наглости кассира и люди начали возмущаться до каких пор их будут обдирать? Собрался консилиум из четырех продавцов-кассиров. Оказалось, они не все умеют делать такие возвраты.
Наконец-то мне выдачи чек о возврате и заверили, что в течение суток деньги вернут на мою карту. Вернули, как обещали.
Конечно, будучи юристом, я могла устроить им разборки и привлечь к ответственности, предусмотренной ч.1 ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.
Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Но имело ли это смысл? Жаловаться директору магазина я тоже не стала.
Теперь весь «консилиум» относится ко мне с предупредительной вежливостью, понимая, что в следующий раз я им уже подобное с рук не спущу.
Вывод напрашивается сам собой: Будьте бдительны, проверяйте чеки. Не надо создавать благоприятную почву для обмана! Удачи всем покупателям!