Привет!
Если вы собираетесь сдавать экзамен telc B2, то сегодняшний материал это именно то, что вам нужно.
Сегодня речь идёт о том, как написать письмо-жалобу. Вашему вниманию представлен пример, а также само задание, ка на экзамене telc B2.
Aufgabenstellung: Sie haben am Wochenende am Seminar „Technisches Schreiben” teilgenommen. Leider fühlen Sie sich enttäuscht. Das Seminar wurde nicht rechtzeitig begonnen und früher als geplant beendet. Der Dozent beantwortete die gestellten Fragen nicht und las den Text vom Blatt. Darüber hinaus machte er keinen kompetenten Eindruck und konnte keine näheren Informationen zum Seminarthema geben.
Sie sind auch mit den Pausenzeiten und der Verpflegung nicht zufrieden. Der Kaffee war kalt und es wurden keine anderen Erfrischungsgetränke außer Mineralwasser angeboten. Die Snacks waren auch nicht wie versprochen gestellt.
Schreiben Sie eine E-Mail an den Veranstalter. Ihr Ansprechpartner heißt Andreas Schubert-Golling, die E-Mail-Adresse ist schulung_bbk@t-online.de. Berücksichtigen und behandeln Sie folgende Punkte:
- · Schreiben Sie, welches Seminar besucht wurde
- · Nennen Sie alle negativen Punkte
- · Fordern Sie die Erstattung auf
- · Beschreiben Sie Ihre weiteren Schritte, wenn es keine Reaktion auf Ihre Beschwerde folgen wird.
Überlegen Sie sich einen passenden Betreff, eine passende Anrede und eine kurze Einleitung. Beenden Sie Ihre E-Mail mit einem passenden Schluss und Gruß. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter. Schreibzeit beträgt 30 Minuten.
Musterbeschwerde
Absender:
Empfänger:
Betreff: Beschwerde über das Seminar
Sehr geehrte Herr Schubert-Golling,
am 28. August dieses Jahres besuchte ich das Seminar „Technisches Schreiben”, das von Ihrem Bildungsträgers durchgeführt worden war. Leider bin ich von Ihrem Seminar enttäuscht, da es meinen Erwartungen nicht entsprochen hatte.
Erstens begann das Seminar mit deutlicher Verzögerung und endete viel früher als geplant. Zweitens machte der Dozent einen inkompetenten Eindruck, da er auf die gestellten Fragen keine Antworten geben konnte und ließ einige Fragen unbeantwortet. Darüber hinaus hat er während seines Auftrittes nur vom Blatt abgelesen, was mein Misstrauen an den Kompetenzen des Dozenten bekräftigte. Der weitere Kritikpunkt ist die fehlende Verpflegung. Laut dem Einladungsschreiben sollten Snacks und Getränke zu Kaffeepausen angeboten. In der Wirklichkeit gab es nur kalten Kaffee und Mineralwasser, die übrigens sogar nicht ausreichend für alle Teilnehmenden waren. Da ich mit der versprochenen Verpflegung gerechnet hatte und nichts Essbares und Trinkbares mitgebracht hatte, sollte ich bis Ende des Seminars hungrig bleiben.
Wie Sie sehen, ist meine Unzufriedenheit begründet und ich fordere eine Rückerstattung in Höhe von 30 % von der bezahlten Summe auf. Falls Sie meiner Forderung nicht eingehen werden, werde ich mich gezwungen sehen, weitere rechtliche Schritte zu unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann