Резюме "Rethinking the Decision Factory"

Главная идея: Компании сталкиваются с проблемой управления работниками интеллектуального труда, что приводит к неэффективным циклам найма и увольнений. Эффективное решение заключается в структурировании интеллектуальной работы подобно профессиональным услугам и кодификации знаний.
Проблема: Компании нанимают множество дорогих работников интеллектуального труда, которые не так продуктивны, как ожидалось. Это приводит к массовым увольнениям и последующему найму новых сотрудников. Многие компании неправильно понимают особенности интеллектуальной работы. Интеллектуальная работа обычно ориентирована на проекты, а не на рутинные задачи.
Решение: Структурировать интеллектуальную работу, как это делают профессиональные услуги, и кодифицировать знания. Профессиональные услуги используют подход, ориентированный на проекты. Нужно стимулировать передачу знаний и создание алгоритмов работы со знаниями.
Примеры: Компании, такие как General Electric, прошли через циклы найма и увольнений. P&G успешно реализовала проектно-ориентированный подход и стремится кодифицировать знания.
Заключение: Для улучшения продуктивности работников и избежания циклов найма и увольнений необходимо изменить подход к управлению ими, принимая во внимание особенности интеллектуальной работы.