Каждая мама ждёт этого дня, когда получит оповещение на почту - Ваш ребёнок зачислен в детский сад. К таким мамам и я отношусь.
Подали заявку через госуслуги сразу после получения документов на ребёнка. И стала ждать 2х летнего возраста, чтобы нам получить место.
И вот зимой, когда ребёнку было 1,8 месяцев мы гуляли с еще одной мамочкой на площадке с нашими детьми почти одного возраста.
- Мы на 18 месте, очередь движется. - сказала знакомая.
Хм-м-м, прокручиваю воспоминания с госуслуг, что там ничего подобного не было. Помню, что были галочки - ваше заявление принято.
И я стала расспрашивать еще знакомых мамочек одногодок моей дочери. И все могли ответить на каком они месте в очереди, кроме меня...
Поняв, что пахнет жареным, я стала писать официальное письмо в Управление по образованию по московской области. Спросив на каком мы месте в очереди.
На что мне поступил звонок чуть позднее 9ти утра и сказали, что мой ребёнок вообще не стоит в очереди в детский сад!
Надюше почти 2 года, а нас нет в очереди, это не то что провал, это конец света.
Начала писать, звонить на госуслуги на горячую линию. Выяснять, как же так? Заявление отправлено, принято ведомством. А по факту ребёнка не поставили в очередь.
Куда делось заявление с Госуслуг?
Ситуация оказалась следующая, в которой оказалось некоторое количество родителей, в том числе и я.
В тот момент когда я подавала документы через госуслуги, я оказывается должна была предоставить оригиналы документов в Управление по образованию в течении 30 календарных дней. Только такой информации ни где не было и я должна была об этом догадаться.
После прошествии 30 дней моё заявление ушло в неактивное. Мало этого, так ещё в московской области заработал отдельный портал и переносили заявления из госуслуг на мосрег. Так наше заявление и ушло небытие.
Благо айтишники областного портала смогли вытащить моё заявление и вклинить в очередь с того дня, когда я его подала. Чрезмерно благодарна им за это.
У нас в микрорайоне остро стоит вопрос с местами в детские сады, в наш, который по прописке идут в основном льготники, беженцы, местные жители получают места в 5-6 лет ребёнка.
В любом случае стали посещать садик который не закреплён за нами. Считаю, что нам повезло, иначе возможно вообще не попали бы.
Что нужно сделать, если заметили, что с заявлением какие-то неполадки.
- Написать официальное письмо в ведомство в которое отправлено заявление.
- Предоставить доказательства, что произошли неполадки.
- Сообщить в службу поддержки сайта, на котором ваше заявление было утеряно или другие негативные изменения.
- Принять ситуацию, не торопить время, чтобы сотрудники могли беспрепятственно восстановить данные.
Вообще меня работала натренировала постоянно перепроверять приказы, заявления. В деле с садом я расслабилась и даже подозревать не могла, что если не отслеживать, то можно и остаться без садика.
Мне будет очень приятно, если Вы поставите класс статье, оставите свой комментарий, это поможет развитию канала ❤️