Зашел тут случайно в свой аккаунт на Яндекс Плюсе и обнаружил, что с моего счета списали 299 рублей.
Просмотром спорта я не увлекаюсь, так что подписываться на Матч Премьер мне без надобности. А 7 сентября вообще был далеко от дома. Тем не менее, деньги оказались списаны.
Обратился в службу поддержки. Там отвечает бот, который предлагает отменить подписку. Видимо, проблема очень актуальна. Там даже есть опция вернуть деньги за подписку.
А дальше начинается куча вопросов: назовите первые 6 цифр номера карты, с которой списались деньги, потом нужны последние 4 цифры номера карты, а потом дата последнего списания. Ответ «не помню» не принимается. До оператора-человека удалось достучаться лишь с третьей попытки. Еще целый час понадобился, чтобы оператор «узнал некоторые детали».
Итог: подписку остановили, пообещали, что деньги вернутся в течение 5-7 дней.
Увы, Яндекс расстраивает всё чаще. Когда оплачивал подписку на Яндекс Плюс, слушал не только музыку, но и аудиокниги. Затем книги вдруг стали отдельной опцией, за которую нужно платить дополнительно. Ну так дальше можно и музыку разделить, например, ввести дополнительную плату за иностранную. Потом за русский рок. Фантомные подписки опять же, многие про них и не в курсе. Служба поддержки — отдельная беда, населена роботами.
В общем, если пользуетесь платными сервисами Яндекса, советую проверить все опции и списания. Возможно, у вас тоже что-то подключено.