В Тверской области будут вводить стандарты клиентоцентричности по федпрограмме «Государство для людей». Также в регионе появится Экспортный совет при губернаторе. Эти нововведения обсуждали на заседании президиума регионального правительства.
Различные профильные ведомства региона начнут работать так, чтобы людям было удобнее с ними взаимодействовать и получать необходимые услуги. В этом и заключается главный принцип клиентоцентричности. Такой подход позволяет эффективно удовлетворять потребности человека, ведь учитываются его интересы, определённая категория населения, к которой он принадлежит.
Есть серьёзное преимущество для самих ведомств: изучив клиентский опыт, они могут обратить внимание на какие-то недочёты и значительно усовершенствоваться.
Новый совет при губернаторе будет определять векторы развития экспортной сферы в Тверской области, разрабатывать меры её поддержки, контролировать внедрение Российского экспортного стандарта 2.0 (РЭС 2.0). В этом году Верхневолжье добилось успехов по последнему направлению: в ЦФО она вошла в десятку регионов-лидеров, применяющих инструменты РЭС 2.0.
Совет сформируют из представителей власти, Российского экспортного центра, площадок по содействию бизнесу. Также туда включат таможенников, общественников, предпринимателей, занимающихся поставками продукции за границу, и потенциальных поставщиков.
Фото: stylishbag.ru
Теги: Тверская область, Интересы людей, Федпрограмма «Государство для людей» Клиентоцентричность,