Мужчина приобрёл куртку, довольно дорогую. Носил её всего ничего - неделю да и то активно передвигаясь на машине. К сожалению, где-то неудачно прогулялся и на рукаве образовалось пятно.
Хозяин куртки рисковать не стал и отправился в химчистку. В химчистке куртку приняли, квитанцию о приёмке выдали.
!!! Прошу вас внимательно следите за тем, что пишут в квитанции! Порой там откровенная чепуха, которая может вам выйти боком.
Приезжает мужчина за курткой, а пятно как было, так и осталось. Естественно куртку он не принял, отправили на повторную чистку.
А вот тут: лучше б не отдавал!!!
С повторной чистки куртка пришла с огромным дефектом - наполнитель испорчен, сбит, деформирован.
Конечно, в таком состоянии куртку носить невозможно.
Тут же была написана претензия мол имейте совесть возмещайте ущерб.
Ответ был из разряда - куртка была такая, забирайте и идите. Вдовесок пояснили, что только экспертиза может показать отсутствие дефекта до.
К счастью, хозяин куртки оказался настойчив, провёл экспертизу. Экспертиза - дорогостоящая процедура, поэтому многих это отталкивает от продолжения спора.
Досудебное с результатами экспертизы направили. Химчистка даже не стала получать письмо.
После был подан иск.
В суде при встрече сторон судья предложила химчистке "договориться". Возместить ущерб, оплатить экспертизу.
Химчистка оценила своё положение и согласилась. К следующему заседанию деньги были выплачены.
Конечно, время и нервы не вернуть. Полученная сумма объективно меньше, чем можно было бы получить продолжив судебную тяжбу, тем не менее истцу хотелось поскорее закончить эту историю.
На будущее знайте, что судиться по таким ситуациям можно. А призывать к ответственности нерадивых исполнителей услуг нужно! Закон о защите прав потребителей вам в помощь!
Если вам нужна моя помощь, то пишите в телеграм vladislava_o_prave