В Пермском крае запущен специальный виртуальный помощник для тех, кто нуждается в социальной поддержке - чат-бот социальных участковых @Socialpermbot в мессенджере Telegram. С помощью чат-бота любой житель Прикамья может получить более подробную информацию о работе Службы социальных участковых, узнать контактные данные специалиста, закрепленного за конкретным адресом.
В Министерстве социального развития Прикамья считают, что данная мера поможет повысить доступность и качество социальной помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
Ранее губернатор Дмитрий Махонин подчеркивал, что Служба социальных участковых имеет особое значение для Пермского края. Ее сотрудники оказывают первую помощь пожилым одиноким людям, инвалидам и семьям с детьми-инвалидами, многодетным и малоимущим семьям, участникам Великой Отечественной войны и труженикам тыла, родственникам участников СВО. Также глава региона отмечал, что для удобства жителей необходимо развивать цифровые сервисы и внедрять более востребованные услуги.
Служба социальных участковых - это уникальный проект, который успешно работает во всех муниципалитетах Пермского края уже четвертый год. За последний год количество сотрудников этой службы увеличилось на 100 человек, и на данный момент в ней трудятся 365 соцучастковых. Как отмечает министр соцразвития Пермского края Павел Фокин, главная задача социальных участковых - выявлять людей, нуждающихся в помощи, но не знающих, куда обратиться. В этом случае социальные участковые становятся координаторами, взаимодействуя со всеми службами, чтобы повлиять на трудную жизненную ситуацию.