Важные изменения в политике оплаты на популярной онлайн-площадке Wildberries вызвали бурю обсуждений среди покупателей и экспертов. С 9 октября 2023 года Wildberries ввел комиссию в размере 3% при оплате товаров с использованием карт международных платежных систем Visa и Mastercard.
По официальной позиции Wildberries, это вознаграждение направляется банку, занимающемуся обработкой таких платежей. Платформа утверждает, что у нее отсутствует возможность прямой обработки операций по картам Visa и Mastercard, и, следовательно, комиссия взимается в соответствии с этими услугами.
Однако данное изменение вызвало волну вопросов и недовольства среди пользователей Wildberries, а также привлекло внимание соответствующих органов власти. Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавцу запрещено устанавливать разные цены на один и тот же товар в зависимости от метода оплаты, будь то наличные или безналичные средства (согласно пункту 4 статьи 16.1 данного закона).
В случае, если органы власти установят нарушение со стороны Wildberries, компания может быть привлечена к административной ответственности и оштрафована на сумму от 30 000 до 50 000 рублей. Более того, покупатели, которые столкнулись с этой комиссией, имеют право на возврат удержанных процентов.
По данному вопросу Генеральная прокуратура Российской Федерации уже начала проверку. Это процесс, в котором также участвуют Роспотребнадзор и Банк России. Каков будет исход этой проверки и сможет ли Wildberries отбиться от прокурорского вмешательства, покажет время.
Наш сайт: https://matyuninspartners.ru/
Телеграм канал: https://t.me/ABMAP
Группа ВКонтакте: https://vk.com/matyuninspartners
YouTube канал: https://www.youtube.com/@matyuninmedia
