Сегодня хочу рассказать о проблеме, с которой очень часто в последнее время обращаются ко мне, как к юристу. Это проблема навязывания дополнительных услуг при покупке автомобиля бывшего в употреблении через автосалон. К сожалению, каждый, кто обращается с просьбой о помощи в такой ситуации рассказывает одну и ту же историю.
Человек выбирает автомобиль, который ему понравился и как правило, указано, что автомобиль в наличии в конкретном автосалоне. Цена может быть чуть-чуть ниже рынка. Покупатель приезжает именно за этим автомобилем в указанный салон. На месте оказывается, что именно этого автомобиля сейчас в наличии нет, но, конечно же, есть другой, чуть дороже - всего на 600 - 800 тысяч рублей. Либо желанный автомобиль есть в наличии и для его покупки нужно согласовать автокредит. Покупатель зачастую приезжает из другого города заранее, прямо к открытию салона и с предвкушением ожидает покупки. К моменту когда документы - кредитный договор и договор купли-продажи автомобиля - готовы к подписанию, покупатель чаще всего уже не в состоянии понимать, что именно происходит, трезво оценивать обстановку и принимать взвешенные решения. Тем более покупателю трудно вчитываться в мелкие буквы кредитного договора и договора на покупку машины.
В чём именно заключается мошенничество? Мошенничество заключается в том, что под разными предлогами, о которых я сейчас расскажу, человеку навязывается приобретение дополнительных дорогостоящих, а самое главное - ненужных ему услуг.
Это всевозможные страховки финансовые гарантии, дополнительные бонусы, помощь на дорогах, страхование жизни, расширенная страховка автомобиля. Казалось бы, что может быть проще, чем найти автомобиль на вторичном рынке и купить его. Однако, если принимать во внимание, что всем хочется купить автомобиль получше, то задача усложняется, так как помимо имеющихся денег, нужно взять в долг деньги банка.
Расскажу как всё получилось у меня. Заявку на кредит сейчас можно оставить где угодно: лично в автосалоне, на сайте любого банка, на автомобильных сайтах. Я оставил заявку буквально на одном сайте и мой телефон начал разрываться от звонков банка и всевозможных менеджеров.
Вот первая уловка кредитных менеджеров, о которой я хотел бы рассказать. Предположим, вы выбрали автомобиль, который стоит 2 000 000 рублей. Кредит без первоначального взноса взять ВОЗМОЖНО - просто завысив стоимость автомобиля на размер первоначального взноса) Я согласился и после этого мне начали приходить сообщения, что мне одобрили заявку. Через какое-то время у меня было несколько одобренных заявок кредитные менеджеры наперебой подробно рассказывали мне о том, какие условия кредитования в их банке.
Они начали озвучивать условия одобренных заявок: срок, ежемесячный платеж - все звучало хорошо, поэтому я согласился. В последний момент вспомнил, что ведь существуют всякие страховки и доп услуги и решил спросить, какие дополнительные услуги предполагаются. Только когда я спросил менеджер ответила мне, что при заключении этого кредитного договора предполагается страховочка 195 000 рублей 220 000 рублей придётся заплатить за финансовую гарантию. Почти 500 000 рублей дополнительно уйдёт в неизвестном направлении!
Я, естественно сказал, что мне не интересно и мне не нужны никакие дополнительные услуги, ни страховочки. Менеджеры поясняли, что без дополнительных услуг банк "не согласует" выдачу кредита.
Вторая уловка банка: не говорить полные условия. Всегда, на каждом шаге интересуются, какой бы ежемесячный платёж был для вас комфортен. А если просишь назвать их все условия, то они не называют, уводят разговор в сторону, сославшись на то, что это предварительное одобрение и окончательные условия будут сформированы только в момент заключения договора. Также они не называют полную стоимость кредита по той же самой причине, которой я озвучил выше. Очевидно: если бы каждый знал полную стоимость кредита и стоимость доп услуг, заключенных кредитных договоров было бы в разы меньше.
Нужно задавать вопросы до тех пор, пока вы чётко не поймете ответы. Нужно останавливаться, если что-то не понимаете и перепроверять на каждом шагу ту информацию, которая получаете. В конце концов никто не может заставить вас подписать кредитный договор с невыгодными для вас условиями. Это можете сделать только вы сами под влиянием обмана, заблуждения, недопонимания. Я всегда говорю: нет ничего стыдного в том, чтобы переспросить. И уточнить какие именно будут условия.
В моём же случае я получил предварительное согласование следующих условий: 15 тысяч рублей будет стоить некая страховка на весь период кредитования, 25 тысяч рублей составит комиссия агентству, которое позволяет купить бывший в употребление автомобиль с использованием кредитных средств, то есть за счёт средств банка. Завтра у меня подписание договора - посмотрим все ли окажется правдой или меня попробуют обмануть уже на сделке). Всем хорошего вечера!
Если у вас какие-либо вопросы по теме статьи или какие-либо другие, а также спорные ситуации, которые вы хотели бы обсудить - вы можете всегда связаться со мной тут, а я буду рад поделиться своими знаниями.
