Буллинг — это проявление постоянной агрессии, направленной на одного и того же человека. По сути — издевательство, травля. Это довольно широкое понятие, которое включает в себя разные виды насилия: физическое, эмоциональное, экономическое, а также кибербуллинг. От конфликта или ссоры отличается тем, что может длиться месяцами.
В процессе буллинга всегда присутствуют три стороны:
Агрессор — он же буллер, зачинщик травли. Сюда же можно отнести последователей — тех, кто подхватывает идеи «лидера».
Жертва - типичных черт у жертв буллеров нет, ею может стать любой.
Наблюдатель — те, кто не вмешивается, а лишь смотрит на издевательства со стороны.
Согласно результатам метаанализа, 35% школьников со всего мира так или иначе вовлечены в буллинг, 15% — в киберагрессию.
Травля — проблема не только детей. Взрослые также страдают. Чаще всего моббинг (именно так называется «взрослый» буллинг) проявляется в рабочем коллективе.
Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.
Сотрудника могут травить по самым разным причинам: за безвольность, заискивающие манеры и даже за неординарную внешность. Разбираемся, как проявляется моббинг, можно ли ему противостоять или проще найти новую работу?
ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ
«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.
Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.
Существует два основных вида моббинга:
- Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
- Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.
ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ
№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.
В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.
№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.
Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.
№ 3. Фаза насилия.
Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.
№ 4. Социальная изоляция.
Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.
№ 5. Потеря рабочего места.
Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.
ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ
Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.
Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.
Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.
Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.
Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.
Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.
Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.
Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.
«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА
Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.
В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.
«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ
«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.
«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.
Может ли работодатель принуждать писать заявление по собственному желанию?
В соответствии с трудовым законодательством, принуждение к увольнению является нарушением прав работника и может быть рассмотрено как форма дискриминации на рабочем месте.
Статья 81 Трудового кодекса Российской Федерации устанавливает, что работодатель не вправе требовать от работника добровольного увольнения. Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 82 Трудового кодекса Российской Федерации, увольнение по инициативе работодателя может быть произведено только в случаях, предусмотренных трудовым законодательством.
Что делать, если закон нарушается?
Собирайте доказательства. Вам нужны чёткие и доступные доказательства. Иногда подойдут и полученные с некоторыми нарушениями - не стесняйтесь просить, чтобы все требования были изложены в письменном виде, не стесняйтесь "подлавливать" руководителя в переписке с ним на предложении написать заявление не по вашей инициативе, а также используйте видеозапись или аудиофиксацию подобных разговоров. Да, использовать её в плане распространения будет нельзя, а вот приобщать к доказательствам - всегда пожалуйста. О допустимости такого доказательства решит проверяющий орган или суд. Ваше дело маленькое: собрать как можно больше "улик" указывающих на принуждающий характер увольнения.
А если увольнение всё же состоялось?
Помните, что вам могут предложить два пути: расторжение договора по соглашению сторон и заявление об увольнении по собственному желанию.
Если у вас есть цель восстановить свои права, и увольнения не избежать, то увольнение по соглашению - не вариант. В данном случае соглашение носит двусторонний характер и по умолчанию стороны обо всё договорились. Обратного пути нет и от всех органов, вам, скорее всего, придут формальные "отписки".
Другое дело "заявление по собственному". Здесь можно и нужно бороться.
Что суд или органы расценят как угрозы?
Угрозы физической расправы либо нанесения увечий, а также угрозы применения каких-либо мер на членов семьи человека, его детей либо других родственников.
Угрозы психологической расправы.
Угрозы обвинения в правонарушениях и преступлениях.
ВАЖНО: Угрозы должны быть явными. Обещание нагрузить вас работой, которую вы итак должны выполнять в силу своих должностных инструкций или то, что вам просто стало страшно от требований - не прокатит.
Что делать дальше?
Собрав нужные доказательства, обязательно ОЦЕНИВ их реальность, и написав под давлением заявление по собственному желанию, сразу же, в этот же день пишите заявление на отзыв заявления, в котором указывайте, что заявление было написано под давлением.
Вместе с тем, при ознакомлении с приказом об увольнении, подпишите его, а рядом с подписью поставьте ознакомлен, с увольнением не согласен в связи с тем, что заявление было написано под принуждением.
Обращайтесь в компетентные органы за защитой своих интересов.
Куда обращаться?
Если работник считает, что был принужден к увольнению, он может обратиться в инспекцию труда или в суд для защиты своих прав и получения возможной компенсации за ущерб, причиненный действиями работодателя. Также, в зависимости от конкретной ситуации, работник может обратиться в соответствующие профессиональные или трудовые союзы, чтобы получить поддержку и защиту своих прав.
ВАЖНО: Оспорить увольнение в суде можно только в течение месяца после вручения приказа об увольнении или выдачи трудовой книжки.
Что будет после?
Если вас восстановят, то любой работодатель в большинстве случае усилит свои требования в отношении вас. Работать придётся реально и всю рабочую смену. Правда, только в рамках своих обязанностей. Также придётся строго следить за соблюдением трудовой дисциплины, качеством работы и прохождением аттестаций. Вы будете на карандаше. Если же вы итак выполняете всё безукоризненно, а нагружали вас работой сверх установленной должностными обязанностями, то бояться нечего. Возможно ваша жизнь станет легче и трогать вас никто не будет, даже условно. Именно поэтому нужно взвесить все за и против. Советуем прежде всего обратиться к юристу и без утайки рассказать ему, как именно проходит ваш рабочий день (да-да, сколько вы тратите времени на отвлечённые от работы вещи) и только после этого принимать решение исходя из описанных им перспектив.