Не разделял личные и деловые отношения.
С клиентом прекрасные отношения? Окей, это прекрасно, но важно находиться в рамках и не использовать инструменты, которые мы используем в формате дружеского общения.
Переход в дружескую плоскость с клиентом я не назвал бы ошибкой. Но будь готов идти двумя дорогами и не пересекать их. Шутки и смех — это здорово. Можно в легком формате обсуждать дела, но за свою работу ты получаешь деньги и тебя надо слушать.
Манипуляция чувствами заказчика.
Специалисты порой используют манипуляции в работе с заказчиками, намеренно переходя черту дружбы.
Я понимаю, люди разные и у каждого есть свой набор представлений о том, что хорошо и что плохо. Я буду действовать так, как считаю нужным.
На манипуляциях не выстроить долгих и крепких деловых отношений.
Завершим на положительной ноте — научиться выстраивать правильное общение с заказчиком можно.
Коммуникация с клиентами — это ошибки, их повторение и опыт.
Ты можешь обсудить это с коллегой и научиться на чужих ошибках. Можешь почитать экспертов, тогда быстрее поймешь основы. Но, если ты хочешь улучшить навыки общения и вырасти, готовься работать над этим всю свою жизнь.