У меня часто возникали проблемы с ведением разговоров, и я часто сталкивался с неловким молчанием.
Когда я подружился с социально подкованными людьми, я научился поддерживать разговор. В этом руководстве я покажу вам, как вести беседу.
Это сделает вас более уверенным в социальных ситуациях и поможет вам завести друзей.
22 совета, как поддерживать беседу
1. Задавайте открытые вопросы
Закрытые вопросы предполагают только два возможных ответа: да или нет.
Примеры закрытых вопросов:
- Как у тебя дела сегодня?
- Была ли работа хорошей?
- Была ли погода хорошей?
Открытые вопросы, с другой стороны, поощряют к более длинным ответам.
Примеры открытых вопросов:
- Чем вы занимались сегодня?
- Что вы делали сегодня на работе?
- Какая погода для вас идеальна?
Закрытые вопросы не всегда плохи! Но если вам трудно завязать разговор, вы можете время от времени задавать открытые вопросы.
“Но, Дэвид, если я спрошу кого-нибудь, чем они занимались на работе, они могут просто сказать: “О, как обычно”.
Правильно! Когда мы задаем подобные вопросы, люди часто думают, что мы просто проявляем вежливость. (Также может быть, что они заняты или не хотят разговаривать. Прочтите здесь мое руководство о том, как узнать, хочет ли кто-то с вами поговорить.)
Чтобы показать, что мы действительно хотим продолжить разговор, нам нужно…
2. Задавайте дополнительные вопросы
Чтобы показать, что вам действительно небезразлично, как кто-то отвечает на ваши вопросы, задавайте дополнительные вопросы. Когда наши беседы замирают, это обычно потому, что мы не кажемся достаточно искренними и заинтересованными.
Пример:
- Вы: “Чем ты занимался сегодня?”
- Они: “В основном работают”.
- Вы [Продолжение]: “Как у вас идут дела на работе в данный момент?”
- Они: “Ну. Я думаю, что это продолжается ...” (Ваш друг более мотивирован дать более длинный ответ, поскольку вы задали дополнительный вопрос, и это поддерживает беседу)
“Но, Дэвид, я не хочу вести себя как допрашивающий и все время задавать вопросы”.
В промежутках между вопросами вы также хотите немного рассказать о себе. У меня есть хитрость, чтобы добиться правильного баланса. Это называется методом IFR:
3. Баланс между обменом информацией и заданием вопросов
Чтобы найти хороший баланс между обменом информацией и заданием вопросов, вы можете попробовать IFR-метод.
IFR расшифровывается как:
- Япрошу – Задайте искренний вопрос
- Fв заключение – задайте уточняющий вопрос
- Rликуйте – поделитесь чем-нибудь о себе, чтобы разделить ваши вопросы и сохранить сбалансированность беседы
Пример:
- Вы [спрашиваете]: Какая погода для вас идеальна?
- Твой друг: Хм, я думаю, около 65, так что я не потею.
- Вы [продолжение]: Значит, жить здесь, в Лос-Анджелесе, должно быть, слишком тепло для вас?
- Твой друг: Да, я часто пользуюсь кондиционером!
- Вы [относитесь]: Мне нравится, когда жарко, но только по праздникам. В рабочие дни мне нравится прохладно, чтобы я мог лучше думать.
Теперь вы можете повторить последовательность действий, задав еще раз вопрос:
- Вы [спрашиваете]: вызывает ли у вас сонливость жара?
После того, как они ответят, вы можете продолжить, установить связь, поинтересоваться и так далее.
Видите, как метод IFR создает этот приятный баланс в беседе?
“Но, Дэвид, как мне вообще придумать эти вопросы?”
Для этого я представляю временную шкалу…
4. Представьте другого человека в виде временной шкалы
Чтобы разговор пошел, визуализируйте временную шкалу. Ваша цель - заполнить пробелы. Середина - “сейчас”, что является естественным моментом для начала разговора. Итак, вы начинаете говорить о том самом моменте, в котором находитесь, а затем продвигаетесь вперед по временной шкале.
Естественная беседа уводит от текущего момента как в прошлое, так и в будущее. Это может начаться с нескольких банальных комментариев о том, какая вкусная еда вы едите на ужин, и может закончиться рассказом о мечтах или детстве.
Примеры:
Вопросы о настоящем моменте
- “Как вам нравятся роллы с лососем?”
- “Ты знаешь название этой песни?”
Вопросы о ближайшем будущем
- “Какой работой ты занимаешься / что изучаешь? Как тебе это нравится?”
- “Что вы собираетесь делать во время вашего визита сюда, в [место]?”
- “Как прошла ваша поездка сюда?”
Вопросы о средне- и долгосрочном будущем
- “Каковы ваши планы, когда дело дойдет до ...?”
- “Ты занят на работе или у тебя есть свободное время? Есть ли у тебя какие-нибудь планы на следующий отпуск?”
- “Откуда ты родом? Как получилось, что ты переехал?”
- “Что ты делаешь, когда не работаешь?”
Представляя визуальную временную шкалу чьего-либо настоящего, прошлого и будущего, вы сможете легче задавать вопросы
5. Избегайте задавать слишком много вопросов подряд
Я составил приведенный выше список вопросов для вашей справки. Однако вы не хотите брать интервью у другого человека — вы хотите вести беседу. В промежутках между этими вопросами расскажите о себе что-нибудь важное. Беседа может развиваться в любом направлении, далеко от временной шкалы.
(Вот мое руководство о том, как вести беседу, не задавая слишком много вопросов.)
6. Будьте искренне заинтересованы
Спрашивайте не ради того, чтобы задавать вопросы – задавайте их, чтобы вы могли узнать кого-нибудь получше!
Вот как завязать беседу: проявляйте неподдельный интерес к людям. Когда вы это сделаете, у них тоже будет гораздо больше мотивации делиться информацией и задавать искренние вопросы о вас. Вот список из 222 вопросов, чтобы узнать кого-нибудь.
7. Найдите общие интересы для разговора
Чтобы разговор перешел за рамки светской беседы, вам рано или поздно нужно найти взаимный интерес, о котором можно поговорить. Вот почему я задаю вопросы или упоминаю то, что, по моему мнению, может заинтересовать людей.
Как вы думаете, о чем хотел бы поговорить человек, о котором вы говорите? Литература, здоровье, технологии, искусство? К счастью, мы часто можем делать предположения о том, что кого-то может заинтересовать, и включать это в разговор.
Если вы много читаете, вы могли бы сказать: “Я только что закончил эту книгу под названием "Шантарам". Вы много читаете?”
Если вы не получили положительного ответа, попробуйте спросить о чем-то другом или упомянуть что-то еще позже. Итак, если вы упомянули книги, но собеседнику, похоже, это неинтересно, вы могли бы сказать: “Наконец-то я нашел время посмотреть "Бегущего по лезвию". Ты увлекаешься научной фантастикой?”
Почему взаимные интересы так важны для завязывания беседы? Потому что, когда вы найдете такого человека, у вас возникнет та особая связь, которая бывает только с людьми, с которыми у вас общие интересы. На этом этапе вы можете оставить светскую беседу позади и обсудить то, что вам обоим действительно нравится.
8. Повернитесь лицом к собеседнику и поддерживайте зрительный контакт
Если вы чувствуете себя некомфортно или вам не нравится находиться среди людей, вы можете интуитивно посмотреть на собеседника или отвернуться от него. Проблема в том, что люди интерпретируют это как незаинтересованность или даже нечестность,[1] что означает, что они не захотят вкладывать деньги в беседу.
Make sure to do the following, To really signal that you’re listening, be sure to:
- Посмотрите человеку в лицо
- Поддерживайте зрительный контакт, пока человек говорит
- Оставляйте отзывы в виде кивков и “хм”.
Чтобы узнать больше о создании и поддержании зрительного контакта, ознакомьтесь с этим руководством по уверенному зрительному контакту.
9. Используйте правило ФОРДА
Поговорите о дружбе, покупке, создании и наборах. Это безопасные темы, которые работают в большинстве ситуаций.
Для меня семья, профессия и отдых - это темы для светской беседы. По-настоящему интересные беседы - это страсти, интересы и мечты. Но вам нужно завязать светскую беседу, прежде чем люди почувствуют себя достаточно комфортно, чтобы глубже погрузиться в более интересные темы.
10. Избегайте слишком резких высказываний
Всякий раз, когда кто-то слишком хочет поговорить, он выглядит немного нуждающимся. В результате люди с большей неохотой разговаривают с ними. Я сам был виновен в этой ошибке. Но вы же не хотите заходить слишком далеко в противоположном направлении и казаться замкнутым.
Старайтесь проявлять инициативу (как мы обсуждали в этом руководстве), но не торопите события. Если вы разговариваете с коллегой по работе или с кем-то, с кем будете встречаться неоднократно, нет необходимости забрасывать их множеством вопросов. Вы можете познакомиться с кем-нибудь и рассказать о себе в ближайшие дни и недели.
Будьте радушны и доступны, но признайте, что общение и завод друзей требует времени. Исследования показывают, что люди становятся друзьями, проведя вместе около 50 часов.[2]
11. Практикуйтесь нормально относиться к молчанию
Молчание - естественная часть разговоров. Молчание неловко, только если вы паникуете и ставите собеседника в неловкое положение.
Этому меня научил мой друг, который очень хорошо разбирается в социальных вопросах:
Когда наступает неловкое молчание, это не значит, что только вам нужно придумать, что сказать. Другой человек, вероятно, испытывает то же давление. Время от времени практикуйтесь в том, чтобы чувствовать себя комфортно в тишине. Если вы продолжите разговор в непринужденной манере, вместо того чтобы напрягаться, пытаясь придумать, что сказать, вы поможете собеседнику тоже расслабиться.
12. Вернитесь к предыдущей теме
Беседы не обязательно должны быть линейными. Если вы зашли в тупик, вы можете сделать несколько шагов назад и поговорить о чем-то, о чем собеседник упомянул мимоходом.
Например:
- “Итак, расскажите мне подробнее о той поездке в Амстердам, о которой вы упоминали ранее. Я бы хотел услышать о том, что вы там делали”.
- “По-моему, ты говорила, что только начала учиться рисовать маслом? Как продвигается?”
13. Расскажите историю
Краткие, интересные истории могут сделать беседу более оживленной и помочь другим людям лучше узнать вас. Приготовьте две или три истории, которые вы можете рассказать. За ними должно быть легко следить и они должны изображать вас как общительного человека.
Дополнительные советы смотрите в этом руководстве о том, как хорошо рассказывать истории.
Если кому-то понравилась ваша история и у него хорошее чувство юмора, вы могли бы попросить его рассказать историю в ответ. Например, вы могли бы сказать: “Хорошо, это мой самый неловкий момент в этом году. Твоя очередь!”
14. Будьте хорошо информированы
Если вы потратите 10 минут каждый день на просмотр новостей и последних тенденций в социальных сетях, это может помочь вам, если беседа иссякнет. Прочитайте также несколько малоизвестных или забавных историй. Если вы в целом хорошо информированы, вы сможете вести серьезный или беззаботный разговор, в зависимости от контекста.
15. Говорите все, что у вас на уме
Этот прием иногда называют “выпаливанием” и он противоположен чрезмерному обдумыванию. Когда вы пытаетесь придумать, что сказать, беритесь за первое, что приходит на ум (если это не оскорбительно).
Постарайтесь не беспокоиться о том, чтобы показаться умным или остроумной. Если вы обратите внимание на людей, ведущих беседу, вы заметите, что большинство вещей, которые они говорят, довольно обыденны – и это нормально.
Вам не всегда хочется выпаливать. Однако, выполняя это в качестве упражнения в течение определенного периода времени, вы сможете меньше переусердствовать.
16. Попросите совета или рекомендации
Попросить у кого-нибудь совета по любимой теме - хороший способ начать разговор об их интересах. Беседа также будет приятной для вас, потому что вы получите полезную информацию.
Например:
- “Кстати, я знаю, что ты действительно увлекаешься технологиями. Мне скоро нужно обновить свой телефон. Есть ли какие-нибудь модели, которые ты бы порекомендовал?”
- “Похоже, вы действительно увлеченный садовод, не так ли? У вас есть какие-нибудь советы по избавлению от тли?”
17. Подготовьте темы заранее
Если вы собираетесь на общественное мероприятие и знаете, кто там будет, вы можете заранее подготовить несколько тем для беседы и вопросов.
Например, если вы собираетесь на вечеринку к друзьям и знаете, что они пригласили много своих старых друзей по медицинской школе, есть хороший шанс, что вы встретите нескольких врачей. Вы могли бы подготовить несколько вопросов о том, каково это - работать врачом, как они выбирали свою карьеру и что им больше всего нравится в своей работе.
18. Имейте ум новичка
Когда кто-то начинает говорить на тему, которая вам совершенно чужда, воспользуйтесь тем, что у вас нет базовых знаний. Задайте им несколько вопросов для начинающих. Они могут начать отличную беседу, и собеседник почувствует, что вы действительно заботитесь об их интересах. Хорошие вопросы для начинающих включают:
- “Что именно включает в себя [их хобби или сфера деятельности]?”
- “Как вы / как вы научились [их навыку]?”
- “С чем люди больше всего борются, когда начинают?”
- “Что вам больше всего нравится в [их хобби или сфере деятельности]?”
19. Сохраняйте позитивный настрой
Если вы критикуете интересы кого-то другого, они, вероятно, не захотят с вами разговаривать, и разговор может стать неловким.
Вместо критики попробуйте следующее:
- Испытайте себя, чтобы выяснить, почему человеку так нравится его хобби. Возможно, его интерес больше, чем вы думаете.
- Попробуйте найти точки соприкосновения. Например, если кто-то рассказывает о своей любви к верховой езде, а вам это кажется скучным, вы могли бы расширить тему и начать говорить о видах спорта на открытом воздухе в качестве общей темы. Оттуда вы могли бы поговорить о природе, поддержании физической формы или проблемах окружающей среды.
20. Отразите их вопрос
Если кто-то задает вам вопрос, вполне вероятно, что он был бы рад поговорить на ту же тему.
Например:
Они: Чем вы любите заниматься по выходным?
Вы: Я обычно тусуюсь с друзьями каждую пятницу и играю в настольные игры. Иногда несколько человек из нас отправляются в поход или смотрят фильм по субботам. В остальное время я люблю читать, проводить время со своей семьей или пробовать новые рецепты. А как насчет тебя?
21. Посмотрите вокруг себя в поисках вдохновения
Подкрепите наблюдение вопросом. Например, если вы разговариваете с кем-то на свадьбе, вы могли бы сказать: “Это такое красивое место для свадебной церемонии! Откуда вы знаете эту пару?”
Даже простое пространство может послужить толчком для начала разговора. Допустим, вы находитесь в скучном белом конференц-зале и ждете начала совещания.
Вы могли бы сказать: “Иногда я думаю, что конференц-залы должны быть немного дружелюбнее. Если бы у меня была возможность, я бы поставил там диван [указывает], может быть, выпить хороший кофе machine...it на самом деле это было бы классное место!” Это может послужить началом дискуссии о дизайне интерьера, кофе, мебели или рабочих пространствах в целом.
22. Делайте и проверяйте предположения
Например, если вы разговариваете с любителем мотоциклов, имеет смысл задавать им вопросы о велосипедах или езде на велосипеде.
Но вы можете пойти на шаг дальше. Спросите себя: “Что говорит о них этот их интерес? Что еще им могло бы понравиться?”
В этом случае вы можете догадаться, что кому-то, кто любит кататься на велосипеде, также может понравиться:
- Дорожные поездки / travel
- Высокая энергия / экстремальные виды спорта
- Аспекты байкерской культуры помимо верховой езды, такие как татуировки
Вам не обязательно задавать им прямые вопросы на эти темы. Вы можете вплести их в беседу естественным, сдержанным образом.
Например, вместо того, чтобы говорить: “Итак, у тебя есть какие-нибудь татуировки?” или “Тебе нравятся велосипеды, значит ли это, что тебе нравятся татуировки?” вы могли бы поговорить о татуировках, которые вы хотели бы сделать (если это правда), или о классной татуировке, которую вы видели у кого-то другого. Если ваше предположение верно, они с радостью поддержат эту тему.