По словам эксперта, незапланированное списание может произойти из-за неправильного хранения конфиденциальных данных гражданами, технической ошибки в ИТ-инфраструктуре банка или из-за противоправных действий злоумышленников. Об этом Евгений Антонов сообщил журналистам издания “Известия”.
Как заявил юрист, на основании действующего российского законодательства и договора с потребителем, финансовые учреждения, выполняя перевод денежных средств, должны информировать клиентов о каждой операции с использованием банковской карты путем отправки уведомления. Если финансовое учреждение не информирует клиента и деньги списаны без его согласия, кредитное учреждение обязано вернуть потерянную сумму.
Евгений Антонов также подчеркнул, что в случае получения информации о списании средств, которое клиент не совершал, а также при потере банковской карты, необходимо незамедлительно сообщить об этом своему финансовому учреждению. Юрист рекомендует не отказываться от блокировки карты до выяснения всех обстоятельств. Если же доступ к телефонному номеру, на который приходят уведомления от банка, утерян, следует немедленно заблокировать SIM-карту через оператора связи.
При своевременном уведомлении банка о потере карты или о несогласованной операции, кредитные учреждения обычно возмещают сумму транзакций. Однако банковские учреждения также имеют право приостановить обслуживание карты и искать операции, признанные ЦБ РФ как проведенные без согласия клиента. При любом приостановлении обслуживания карты владельцы должны быть информированы о причинах.
Эксперт указал и на то, что банки могут освободить себя от ответственности, если докажут, что клиент нарушил правила безопасности. Примерами таких нарушений могут служить передача учетных данных от банковских приложений, PIN-кодов или другой информации, позволяющей проводить операции по счету, посторонним лицам.
Актуальные вакансии по ИБ: https://cisoclub.ru/vacancy/. Отправить резюме во все популярные IT-компании: https://cisoclub.ru/jobmail/
Больше интересного материала на cisoclub.ru. Подписывайтесь на нас: VK | Twitter | Rutube | Telegram | Дзен | YouTube.