В последние несколько лет в России происходит ажиотаж с онлайн-курсами. И далеко не всегда такие онлайн-курсы оказываются качественными.
Маркетологи, эксперты по бизнесу, различные консультанты (коучеры) или блогеры обещают буквально за пару недель🕓 и несколько тысяч💰💸, а то и сотен тысяч рублей, научить всех желающих зарабатывать миллионы в месяц, проводят марафоны желаний, обучают женщин «дышать маткой», чтобы женщине пришло все, что она только пожелает, а также рассказывают о многочисленных техниках личностного и бизнес-роста, учат «думать как миллионеры», чтобы стать миллионером.
И люди, конечно, покупают онлайн-курсы: кто-то действительно ради результата, чтобы сэкономить время на изучение большого объема информации, и получить от курса хотя бы какой-то «толк», а кто-то в надежде быстро получить в своей жизни ту же «красивую картинку», которую ему обещают.
О законопроекте
28 сентября депутаты партии «Новые люди» внесли в Госдуму законопроект, позволяющий возвращать деньги за купленные онлайн-курсы, если потребителя не устроило их качество.
Законопроект предполагает внесение изменений в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Если указанный документ примут, то потребитель будет вправе потребовать полный возврат денег за оказание информационно-консультационных, образовательных услуг ненадлежащего качества.
С законопроектом можете ознакомиться в онлайн-базе Госдумы.
Согласно пояснительной записке к законопроекту:
«Онлайн курсы, которые оформляются как договоры об оказании информационно-консультационных услуг и проходят вне требований законодательства об образовании, могут быть дорогостоящими и заявляться именно как «образовательные курсы», хотя таковыми не являться. Многие люди вкладывают большие суммы денег в такие программы в надежде на улучшение своей жизни. Однако, как и в любой другой сфере, некоторые из этих онлайн курсов могут оказаться некачественными или даже мошенническими. Если онлайн курсы не несут образовательной ценности, их реклама не соответствует содержанию и заведомо не приносят заявленных образовательных результатов, потребители должны иметь возможность вернуть свои деньги.»
При этом инициаторы законопроекта предлагают, чтобы Правительство РФ определило порядок и критерии определения образовательных услуг и информационно-консультационных услуг ненадлежащего качества.
Некачественные онлайн-курсы снижают доверие у потребителей к рынку образовательных онлайн-услуг, в тени оказываются действительно стоящие, высококачественные образовательные продукты🎓. Эта проблема требует комплексного подхода для поддержания доверия к онлайн-образованию.