Уже месяц я развиваю свое крошечное дело по созданию свечей в Венгрии. Во многом мне помогает мой муж. Особенно это касается текстов на венгерском языке. Он пишет электронные письма, переводит описание товаров на венгерский язык. Все это потому, что мой уровень венгерского недостаточно высок для ведения бизнеса. Но каждый день я продолжаю изучать венгерский, и вот сегодня мне попался интересный текст.
В России я успешный онлайн-преподаватель английского языка, а в Европе - начинающий предприниматель, который развивает бренд свечей ручной работы. На своем канале я рассказываю о своей жизни в Венгрии. Подписывайтесь!
Текст был про деловой этикет в Венгрии. Как вовремя! Венгры сами про себя написали. Давайте разберем по пунктам, что они о себе пишут.
1. Пунктуальность
Венгры пишут, что они очень пунктуальны. Если вы опаздываете, то они советуют вам сразу же позвонить своему партнеру и извиниться. Если вы отмените прием / встречу / разговор в последний момент, то венгры посчитают это как проявление неуважения и грубости.
Мое мнение: на самом деле, что касается каких-то встреч, то я еще ни разу не сталкивалась с тем, чтоб кто-то опаздывал. Все люди, с которыми я встречалась, приходили минута в минуту. Ни раньше, ни позже. В некоторых частных клиниках есть правило, если вы отмените прием в последний момент или вообще не отмените, а просто не придете, то в следующий раз вы заплатите за прием в 2 раза больше.
2. Личная встреча или письма?
Венгры предпочитают делать все при личной встрече. Даже договариваться о какой-то мелочи. Более того, они вам будут доверять, если кто-то из их знакомых вас порекомендует.
Мое мнение: 100% правда. Я страдаю сейчас от того, что два бухгалтера просто не отвечают на мои письма. А ходить к ним в гости каждый месяц только для того, чтобы они открыли программу и посчитали мои 3 чека, у меня нет ни желания, ни времени. Многие магазины меня приглашают на личную встречу, чтобы просто рассказать мне о том, как они сотрудничают. Почему бы не сделать памятку/документ/договор, который можно рассылать своим партнерам? А нужно обязательно заставлять человека ехать с одного конца города на другой, чтобы рассказать то, что можно было прочитать.
Что касается рекомендаций. Кумовье рулит в венгерском мире. У меня была такая ситуация, когда я искала работу в школах: я написала в одну частную школу, отправила им резюме, откликнулась на вакансию. Они мне не ответили. Потом оказалось, что мой препод в универе имеет знакомых в этой школе. Он им меня порекомендовал. Они мне сразу написали. Таких ситуаций у меня было 3! Один раз меня рекомендовал мой препод, а два раза мои родственники своим знакомым, кто владеет школами. И только после того, как кто-то замолвил за меня словечко, они мне отвечали. Я такое не приемлю. Я же не в Правительство подаю заявку или на какую-то вакансию, где крутятся большие деньги. Я хотела стать нищим учителем! И то должна целую банду подключать для того, чтобы меня рассмотрели.
3. Первые переговоры
Обязателен "small talk", т.е. разговор о чем-то отвлеченном: погода, дела, проблемы. Обязательно нужно поговорить о чем-то второстепенном прежде чем перейти к главной теме разговора.
Мое мнение: венгры очень любят поболтать. Иногда 90% - разговоры не о чем, а 10% - разговоры о главном.
4. Постройка деловых отношений
В постройке отношений важную роль играют...... ЕДА, НАПИТКИ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ! Это сами венгры пишут и подтверждают мои "жалобы" о том, что они ни о чем другом не разговаривают :D Таким образом они строят надежные отношения друг с другом.
Мое мнение: иногда мне кажется, что кроме политики и еды других тем нет.
5. До подписания соглашений
Венгры хотят знать ВСЁ, абсолютно все детали. Для них также важен зрительный контакт. Они считают, что если человек не смотрит в глаза, значит, он что-то скрывает.
Мое мнение: приведу пример моего мужа. Он все делает всегда по строгому плану, пишет очень длинные письма с описанием каждого шага. Ему также интересны все подробности. Что касается, смотреть в глаза..., то он почти никогда не смотрит в глаза малознакомым людям. Он говорит, то ему неудобно, ему кажется, что он стесняет собеседника. Он и в мои глаза раньше не смотрел :D Но я думаю, что он исключение :)
Всем понятных партнеров!