Неформальная обстановка — автоматический плюс к доверию. Собеседник расслабляется, перестает следить за формальным этикетом. Он может открыться и легче идет на контакт. Чтобы все получилось, не забывайте об основных правилах. Рассказываю, что играет решающую роль.
Без панибратства
Нет протокола, можно вести себя более раскованно. Но это не значит, что надо хлопать человека по плечу, обнимать, переводить тему разговора в сторону личной жизни. Возможно, когда-то это станет уместно, если вы подружитесь. Но пока вы еще храните определенную дистанцию. Можно обсуждать темы из жизни, но не увлекаться. А также избегать нецензурных выражений, «соленых» шуток и других рискованных тем.
Алкоголь — в меру
Это часть социально приемлемого поведения, если не увлекаться. Знайте меру, оставайтесь с трезвой головой. Это поможет не говорить лишнего, сохранять лицо. Кстати, если ваш собеседник увлекся, то вдвойне причина оставаться более трезвым, контролировать ситуацию.
Не говорить про цены и скидки
Это часть формального обсуждения. Об этом договариваются в официальных обстоятельствах. Неформальная обстановка как будто подталкивает к разговору: «Ну давай скинь по-братски!». Можно говорить только о том, как вы и партнер относитесь к сделке.
Слушать, а не говорить
Это универсальное правило удачных переговоров. В неформальной обстановке работает еще лучше. Распределите время примерно так:
- 80% времени слушайте;
- 20% — говорите.
Так вы сможете не просто пообщаться неофициально, но и подружиться с человеком.
Быть честным
Не всегда получается говорить только правду, но к этому надо стремиться. Не прибегайте к откровенной лжи. Можно интерпретировать обстоятельства с той точки зрения, которая вам более выгодна. В идеале — стремиться к максимальной честности.
Не рассказывать лишнего
Даже если все идеально, вы наладили неформальные отношения, не выдавайте конфиденциальную информацию. Люди разные. Возможно, под маской клиента пробрался конкурент, который хочет выведать коммерческие тайны. Важно удерживать баланс между откровенностью и сохранением конфиденциальности.
Неформальная обстановка помогает перевести отношения на новый уровень. Но успех зависит от того, насколько вы будете придерживаться базовых правил.
Выстраивать баланс в переговорах помогают мастер-классы. Я провожу бесплатные вебинары, на которых мы разбираем рабочие техники ведения любых переговоров.
Читайте еще: