Специалисты Роспотребнадзора помогли покупателю отсудить деньги за некачественный смартфон.
Как сообщили в пресс-службе управления, в декабре 2021 года потребитель купил в одном из магазинов Горно-Алтайска смартфон стоимостью около 100 тысяч рублей. Вскоре он обнаружил в товаре недостатки: не работал микрофон диктофона, быстро разряжалась батарея. К тому же смартфон нагревался во время разговора.
Клиент обратился в магазин, но получил отказ в гарантийном ремонте по причине «несанкционированных модификаций» в устройстве. За свой счет он провел экспертизу качества товара, которая выявила существенные недостатки.
Специалисты консультационного центра Роспотребнадзора помогли потребителю составить исковое заявление. В итоге суд вынес решение в его пользу на общую сумму 172,3 тысячи рублей: деньги за товар – 99999 рублей; неустойка в размере 45 тысяч рублей; компенсация морального вреда – 2 тысячи рублей; судебные расходы – 1,3 тысячи рублей; расходы на проведение экспертизы – 4 тысячи рублей; штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя – 20 тысяч рублей.
Решение вступило в законную силу.