Меня зовут Александр, я руковожу проектами по внедрениям CRM Битрикс24 в компании IS HUB.
Сегодня я расскажу, как мы успешно подружили CRM Битрикс24 и сайт клиента на Opencart 3.
Наш клиент сегодня - Интернет-магазин женской одежды большого размера, Plus Size - PepperStyle. Большой сайт с одеждой для больших дам.
К нам обратился Павел, владелец бизнеса и рассказал о задачах которые хотел бы решить с нашей помощью.
Задача #1. Большая трудоемкость обработки заказов.
Обработка заказов становится трудоемкой задачей для менеджеров если их количество превышает 10 шт в 10 минут. Необходимо переводить обработку заказов с Opencart на Битрикс 24.
Задача #2. Постоянная синхронизация клиенской базы с CRM системой.
Ручной перенос и контроль актуальноси данных клиентов становится непосильной задачей при большом количестве заказов и регистраций.
Задача #3. Работа с актуальным каталогом товаров в CRM системе.
Так как наш клиент ведет каталог товаров на сайте, необходимо сделать синхронизацию товаров с CRM системой. Это необходимо для корректного оформления заказов в CRM.
Ознакомившись с задачами мы принялись за дело.
В процессе подготовительной части мы сделали аудит Opencart заказчика и определили, что степень модификации его файлов не значительна. Это означает, что мы по сути работаем с коробочной версией Opencart. Это хорошо! :)
Этап 1. Перенос и синхронизация клиентов
На первом этапе мы всегда переносим существующих клиентов в контакты Битрикс 24. Это связано с тем что при переносе существующих заказов в сделки Битрикс 24 необходимо прикреплять к ним существующих клиентов.
Перенос клиентов был осуществлен в рамках одного рабочего дня.
После переноса мы осуществили запуск модуля автоматического создания контакта в Битрикс 24 при регистрации клиента на сайте. При этом мы настроили автоматическую синхронизацию данных клиента при их изменении в личном кабинете на сайте.
Этап 2. Перенос и синхронизация товаров
Вторым этапом был перенос товаров магазина в товарный каталог Битрикс 24. Перенос был необходим для корректного прикрепления товаров к сделкам при переносе заказов. На стороне Битрикс 24 мы настроили дополнительные свойства и успешно перенесли товарный каталог с сайта в Битрикс 24. После переноса мы настроили синхронизацию каталога товаров Битрикс 24 при его изменении на сайте.
Этап 3. Перенос и синхронизация заказов
Третьим этапом был перенос существующих заказов из интернет магазина в Битрикс 24.
На стороне Битрикс 24 мы настроили воронки, справочники, дополнительные поля и приступили к переносу существующих заказов.
Заказы были перенесены в рамках одного рабочего дня. После переноса мы настроили модуль автоматического создания сделки Битрикс 24 из заказа Opencart при его оформлении на сайте.
Этап 4. Тестирование и сдача проекта
Заключительным этапом было тестирование всего комплекса интеграции и сдача проекта заказчику.
У вас появились вопросы, напишите нам!
Наш сайт: ishub.ru
Telegram: https://t.me/i_s_hub
