Все мы знаем о такой профессии, как коллектор. Сегодня я предлагаю разобрать, почему важно, чтобы коллекторское агентство было включено в государственный реестр коллекторов.
Кто такой коллектор?
Коллектор – это специалист по возврату просроченной задолженности. Привлекаются коллекторы в том случае, если заемщики или контрагенты не возвращают долг либо несвоевременно вносят обязательные платежи. Иногда коллектор действует как агент по поручению кредитора, в функции которого входит информирование о своевременном возврате долга.
Бывает, что деятельность по возврату долга ведется незаконно, работают так называемые, «серые коллекторы», используя противозаконные действия вплоть до угроз и применения силы.
Чтобы быть уверенными, что к вам пришли не «серые коллекторы», необходимо убедиться, включено ли коллекторское агентство в государственный реестр коллекторов.
В чем преимущество реестра?
Коллекторские агентства – это частные (коммерческие) организации. С 2017 года деятельность по взысканию просроченной задолженности разрешено осуществлять лишь тем компаниям, которые включены в государственный реестр юридических лиц и осуществляют деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.
Государственный реестр коллекторов включает агентства, которые по закону имеют право заниматься взысканием просроченной задолженности. Регулирует эту сферу Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Именно она ведет учет коллекторских агентств и осуществляет над ними надзор.
Информацию о включении в реестр коллекторское агентство должно разместить на своем официальном сайте. Реестр ведется от имени Федеральной службой судебных приставов и размещается на официальном сайте ФССП.
Коллекторское агентство должно соответствовать требованиям Федерального закона, где перечислены все способы взыскания, которые могут использовать коллекторы, ограничения и запреты при взаимодействии с клиентами.
Требования для включения в Реестр
Для включения в реестр коллекторскому агентству необходимо соблюсти ряд требований:
- Размер собственных активов на сумму от 10 000 000 рублей
- Наличие собственного сайта в Интернете
- Соответствие учредителей и рядовых коллекторов установленным требованиям к репутации
- Иные требования
Проверяет соответствие условиям территориальный орган ФССП. При успешном прохождении проверки компании выдается свидетельство о включении в реестр, которое является аналогом лицензии на право ведения коллекторской деятельности.
За нарушения при взыскании задолженности или за неисполнения предписаний ФССП коллекторская организация может лишиться права заниматься взысканием задолженности – ее исключат из реестра.
За что коллекторы могут быть признаны проблемными?
Организации, состоящие в реестре, распределяются по 4 группам риска в зависимости от степени возможного вреда для должников:
- Высокий
- Значительный
- Средний
- Низкий
Попадание коллекторской компании в ту или иную группу риска зависит от вида и количества нарушений, допущенных ею при взыскании задолженности. Речь идет о случаях, по которым уже вынесены судебные решения или постановления об административных штрафах.
Присвоенные профессиональным взыскателям степени риска влияют на частоту плановых проверок: для высокорисковых компаний они должны проводиться 1 раз в 2 года, а для низкорисковых – не проводиться вовсе.
Предстоящие изменения
Со следующего года в законодательстве произойдет ряд изменений. Будут введены такие понятия, как «профессиональная коллекторская организация» и «автоматизированный интеллектуальный агент» – программа для автоматизированного общения с должником. Требования к использованию данной программы также установлены новыми поправками в закон.
Также реестр будет именоваться государственным реестром профессиональных коллекторских организаций. ФССП будет вести госреестр коллекторских организаций, а также перечень кредитных и микрофинансовых организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности граждан. Перечень будет формироваться автоматически в рамках межведомственного взаимодействия Службы с Банком России и размещаться на сайте ведомства.
Не стоит бояться коллекторских организаций. Если с вами начал взаимодействие коллектор, выслушайте всю информацию о сумме образовавшейся задолженности, способах ее погашения и обсудите варианты ваших действий. Задача коллектора – довести до должника информацию о задолженности, урегулировать способы ее погашения, предупредить о санкциях и репутационных рисках, возникающих в случае нарушения платежной дисциплины. Если же коллектор совершает какие-либо неправомерные действия, вы имеете право подать обоснованную жалобу на такое агентство в Прокуратуру, Центральный банк или Роспотребнадзор.