Что делать, если продавец снял деньги за возврат брака в wb? Стоимость возврата варьируется от 20 до 1000 руб в зависимости от %% выкупа, вида товара и суммы покупок в ЛК.
Многие крупные агрегаторы и торговые площадки прибегают к таким мерам, чтобы отбить у покупателя желание заказывать все подряд, перегружая службу доставки маркетплейса.
Это оправдано и разумно, когда товар 100% качественный.
Но что же происходит в ситуации, когда попался брак и Покупатель возвращает вещь, а спустя время обнаруживает, что Продавец снял деньги с карты?
Ну, подумаешь, 100 руб. подумают многие...
А что если это повторяется часто?
Вспоминаем поговорку наши предков: Копейка рубль бережет.
Ст. 18 Закона о защите прав потретибелей полностью на стороне покупателя:
по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
И никакие доводы Продавца о возмещении Покупателем расходов на доставку/транспортировку некачественного товара, необоснованны и признаны судами незаконными.
Когда невозможно договориться в личном кабинете, следует писать претензию и направлять её в адрес руководства Продавца.
За подписку дарю проект претензии в адрес известного маркетплейса.
Информирован, значит вооружён.
Подпишись, пиши в комментарии: хочу претензию, и я вышлю тебе инструмент для защиты твоих прав.
#претензия #платныйотказ #платныйвозврат #вайлдберис #вайлдбериз #зпп #юристонлайн #защитаправпотребителей
Что делать, если продавец снял деньги за возврат брака в wb? Стоимость возврата варьируется от 20 до 1000 руб в зависимости от %% выкупа, вида товара и суммы покупок в ЛК.
Многие крупные агрегаторы и торговые площадки прибегают к таким мерам, чтобы отбить у покупателя желание заказывать все подряд, перегружая службу доставки маркетплейса.
Это оправдано и разумно, когда товар 100% качественный.
Но что же происходит в ситуации, когда попался брак и Покупатель возвращает вещь, а спустя время обнаруживает, что Продавец снял деньги с карты?
Ну, подумаешь, 100 руб. подумают многие...
А что если это повторяется часто?
Вспоминаем поговорку наши предков: Копейка рубль бережет.
Ст. 18 Закона о защите прав потретибелей полностью на стороне покупателя:
по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
И никакие доводы Продавца о возмещении Покупателем расходов на доставку/транспортировку некачественного товара, необоснованны и признаны судами незаконными.
Когда невозможно договориться в личном кабинете, следует писать претензию и направлять её в адрес руководства Продавца.
За подписку дарю проект претензии в адрес известного маркетплейса.
Информирован, значит вооружён.
Подпишись, пиши в комментарии: хочу претензию, и я вышлю тебе инструмент для защиты твоих прав.
#претензия #платныйотказ #платныйвозврат #вайлдберис #вайлдбериз #зпп #юристонлайн #защитаправпотребителей
