Недавно наткнулась на пост одного известного блогера на дзене, которая сравнивала работу управляющих компаний в Москве и остальных городов. И писала о том, что, если в Москве в одном доме, или что еще ужаснее, случилась авария в районе, то на это будут незамедлительно брошены все силы управляющих компаний, а авария, скорее всего, будет устранена в очень короткое время. Но, если подобное случится в другом российском городе, то там дом может подождать неделю, а то и две, а то и больше…
На днях у нас в доме (я живу в г. Ярославле) случилась одна неприятная ситуация. Я пошла наливать холодную воду в фильтр, и обнаружила, что из под крана с холодной водой течет горячая вода. И из крана с горячей также течет горячая вода. И оба крана очень быстро нагреваются.
Звоню соседке, у нее тоже самое. После чего звоню в управляющую компанию. Мне отвечает девушка (судя по голосу, довольно молодая, но, конечно, могу и ошибаться). Узнав о моей проблеме, она вздыхает и отвечает мне поучительным тоном, словно она – учительница, а я ученица начальных классов.
- Так Вы просто перекройте у себя вентиль к кранам и подождите не менее получаса, и вода остынет. А потом, повторите.
Я немного офигеваю от полученной информации, и напоминаю ей, что такая ситуация, в принципе, не должна быть в многоквартирном доме, и что это является нарушением надлежащей поставки коммунальных услуг. Но, диспетчера, похоже, такие проблемы абсолютно не волнуют.
- Ну значит, где-то переливается горячая вода вместо холодной. – Невозмутимым тоном продолжает она.
«Где-то переливается горячая вода??? Серьезно? И это ответ диспетчера?»
- Мне все равно, где она там переливается. Примите, пожалуйста, мою заявку.
- Ну вот приму я Вашу заявку. Приедет мастер, все перекроет, на сколько неизвестно. Оно Вам надо?
«Вот, что это было??? Где набирают таких сотрудников?»
Конечно, заявку я оставила, несмотря на странные и неадекватные попытки диспетчера меня от этого отговорить. Я не знаю, может у нее лично супруг работает в аварийной бригаде, раз она так беспокоится о вызове на наш дом?))) И чуть позже, созвонившись с другой соседкой, я узнала, что кроме меня, от нашего дома уже поступило еще несколько звонков с жалобами. Логично, никому неохота мыть руки, посуду и принимать ванну в кипятке. И также соседка мне сообщила, что другой наш сосед – судья, также позвонил, высказал диспетчеру все, что он думает о некачественном оказании коммунальных услуг. После чего, ему позвонили и сообщили, что в течение двадцати минут к дому прибудет мастер, все исправит, и холодная вода будет в доме примерно через час, не позже.
Холодная вода действительно очень быстро потекла из крана с холодной водой, как оно и должно быть. Но, тем не менее, осадок остался.
И да, я сама несколько лет назад работала в управляющей компании. И знаю эту систему, когда на «летучках» обсуждались в первую очередь дома, где жили более требовательные жители. А в домах, где мало кто жаловался, и ремонт, и осмотр подъездов всех коммуникаций проходили довольно редко, и чаще всего только по срочным вызовам…