Когда все спокойно, мы всегда знаем что делать, но в экстренных ситуациях, четкую инструкцию тяжелее себе представить. И что бы минимизировать последствия, как для своего имущества, так и для своего здоровья, мы решили сделать краткий пошаговый план, что же нужно делать, когда Вы или Вас заливают.
1. Отключите электричество
Прежде чем искать источник аварии, отключите электричество в щитке. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, а технику от короткого замыкания.
Был один случай, когда я искал протечку и когда соседи сверху открыли дверь, там стояли дети с голыми ногами, по щиколотку в воде. Это было страшно! Страшно от осознания того, что может случиться непоправимое, автоматы в щитке были старые и могли не сработать.
2. Перекрыть воду
Далее нужно попытаться найти источник протечки. Если вода распространяется только по полу, то источник, возможно, в Вашей квартире. Значит скорее перекрывайте стояки в Вашей квартире! Но случаи могут быть разные, бывает и такое, что протечка находиться между квартирами. Особенно это часто бывает у канализационных стояков.
Если вода идет по стенам или по потолку, то протечка скорее всего у соседей сверху и нужно начать поиски аварийной квартиры. Если поиски не увенчались успехом, срочно звоните в УК, чтобы они перекрыли общий стояк.
3. Фото и Видеофиксация
Пункт сбора воды мы пропустим, инстинкты сами подскажут взять тряпку и быстро начать двигаться. Следующим шагом будет фото и видеофиксация ущерба для будущего подтверждения последствий аварии. Кстати, фотофиксацию нужно будет производить два раза, повторно через три дня, когда все просохнет и будет виден масштаб последствий.
4. Акт о затоплении
Следующим Важным шагом, особенно если ущерб значительный и Вы хотите как-то урегулировать этот вопрос в свою пользу, нужно составить акт о затоплении. Обычно это делают представители управляющей компании, но если они отказались это делать, найдите 2-х соседей в качестве свидетелей.
Однажды был такой случай, когда у нас была протечка канализационного стояка, водичка потихоньку подсачивалась и стена на кухне становилось влажной. Вызвали управляющую компанию, она отказалась составлять акт, мотивируя это тем, что у нас неисправна на кухне вентиляция, воздух влажный и поэтому виноваты мы сами. А после приезда из длительного отпуска, когда стена стала ещё мокрее, мы обнаружили под обоями новых пришельцев, которые жили в этой среде - мокриц. В итоге оказалась трещина в стояке между этажами. Пришлось ЖЕКу все таки долбить бетон и ремонтировать.
5. Заявление о страховом случае
Если квартира застрахована, то следующим шагом будет заявление о страховом случае и получение выплаты на карту. Это самый благоприятный вариант, потому-что далее, сложных проблем быть не должно. Единственное, придётся потратить время на выбор и заказ отделочных материалов и их монтаж.
Кстати, порядочная страховая компания, когда составляет смету на выплату, учитывает в ней, в том числе и ремонтные работы. Случай из практики: Произошел залив потолка, повредилось несколько квадратных метров обоев, наличники дверей. Выплата составила около 30.000 рублей. Этих денег с лихвой хватило на покупку материалов и оплату бригады ремонтников.
6. Мирный договор
Если же квартира не застрахована, попытаетесь договорится мирно со второй стороной о сумме ущерба.
Опять же случай из жизни: Залили соседей, вместо выплаты деньгами договорились со второй стороной о покупке ламината и обоев. Сами купили, привезли, потратили 15.000 и все дела. Хорошо что соседи согласились.
7. Суд
Это самое неприятное, происходит реже, но бывает, особенно когда у виновника нет денег на мирный договор. В таком случае необходимо вызвать независимую экспертизу, чтобы она зафиксировала размер ущерба, а вы подготовили документы для суда. Но в любом случае, перед тем как относить заявление в суд, необходимо еще раз обратиться к виновникам и поговорить, возможно удастся прийти к мирному соглашению.
Ставьте лайк, подписывайтесь и не пропускайте полезную информацию.