В настоящее время в Тюменской области проживают более 360 тысяч пожилых людей. Многие из них на пенсии ведут активный образ жизни, участвуют в волонтерских проектах и даже получают новые навыки. Но есть и пожилые люди, которым некому обратиться в трудную минуту. Когда не с кем поделиться переживаниями, не у кого попросить поддержки, они могут позвонить в Областной телефон доверия для старшего поколения.
«В основном пожилые люди звонят пожаловаться на проблемы в семье, на детей, которые начинают уделять им меньше внимания. Бабушки и дедушки в такой ситуации чувствуют себя ненужными, лишёнными внимания, но в то же время всё равно переживают за родных. Жалобы поступают и на различные учреждения, мы со своей стороны пытаемся решить вопрос, например, территориально с поликлиникой, на которую поступила жалоба. Иногда звонят просто поделиться и радостной новостью», – рассказала tmn.aif.ru заместитель директора по социальной работе Регионального центра активного долголетия, геронтологии и реабилитации Светлана Малахова.
Помимо психологической помощи специалисты телефона доверия помогают и с предоставлением социальных услуг. Например, помочь с дневным пребывание пожилого человека в специализированном учреждении, либо же определить его в дом-интернат. Вопросы о домашнем насилии в отношении пенсионеров решаются радикально – привлекаются сотрудники полиции.
«Звонят и так называемые постоянные клиенты. В основном это одинокие люди, у которых никого нет. В первое время с ним общается психолог, но потом мы приглашаем пенсионера в отделение дневного пребывания. Мы – социальная служба и стараемся решить проблему человека, а не просто выслушать» - добавляет Светлана.
В центре отмечают, что большой наплыв «клиентов» выпадает на позднюю осень и зимнее время года. Именно в это время пенсионеры остаются один на один со своими мыслями в зачастую пустой квартире: дачные дела остались позади и одиночество ощущается наиболее остро. Большее количество звонков поступает из Тюмени, в центре отмечают, что это обусловлено тем, что в городе соседи редко общаются между собой. В сёлах, деревнях и посёлках по-соседски можно зайти на чашку чая, поболтать на скамейке у дома.
Также много звонков на телефон доверия поступает в преддверии различных праздников. Пожилые люди хотят самого простого: услышать поздравления и самим пожелать добрых слов человеку на том конце провода.
Отметим, что пожилые люди могут позвонить на телефон доверия по номеру8-800-201-41-41.Специалисты центра готовы помочь решить сложные жизненные ситуации или просто поддержать разговор в будние дни с 8:00 до 16:00.
Напомним, ранее мы писали, как в Тюмени закрыли нелегальный пансионат для пенсионеров, узнали почему осень и зима опасные времена года для пожилых людей и как просмотр телевизора спасает от деменции.