Вот и закончился "отпуск".
Заметку пишу сидя в аэропорту Внуково.
Настроение, конечно же, мягко скажем, не очень.
Ещё надо набраться терпения добраться до Лимы и вернуть Хорхе на его историческую Родину.
А потом как-то психологически отойти от этой поездки и не "наломать дров".
Пишу и понимаю, как я устала.
Просьба не комментировать первую часть заметки. Время пройдёт, настроение улучшиться.
Есть хорошая новость
Сегодня поехали в аэропорт на два часа раньше, чем если бы приехала просто перед отлетом.
Причина - нашёлся чемодан, вернее, нашли по описанию чемодан похожий на наш.
Дети поехали нас провожать, благо сын сегодня не работает.
Решили, если это наш чемодан, то они заберут его домой.
Чемодан не сам нашёлся, никто мне не звонил.
25 сентября я позвонила в Санкт-Петербург, туда, где должны были искать наши чемоданы.
Говорю, хочу узнать судьбу чемодана, который потерялся почти месяц назад.
И приготовилась ждать, когда девушка спросит номер документа.
А она сразу же меня отфутболила, говорит, прошло больше 21 дня, теперь всё, требуйте с авиакомпании.
Как будто я не требовала. Авиакомпания не ответила на три моих заявки, хотя в русскоговорящей поддержке турецких авиалиний озвучили срок реагирования семь дней.
Самое бОльшее, что они делали, это извинялись, что не могут помочь и отправляли меня на англоговорящую линию, от которой для меня, ни какой пользы.
Когда оператор в Питере отказалась мне дать информацию по моему багажу, мне пришлось повысить голос, и высказать всё, что о них думаю, и потребовала соединить с отделом розыска багажа.
На что мне в наглую ответили, что они сейчас спросят разрешения, можно ли меня с ними соединить.
В этот момент у меня было ощущение полной беспомощности, когда сталкиваешься с замкнутым кругом.
С розыском багажа меня всё же соединили, и я уже не чая надежды стала разговаривать с девушкой, взявшей трубку.
Напомнила, что они обещали не бросать меня, а по факту никто даже не хочет сказать минимум информации, нашёлся он или нет, что авиалинии тоже футболят, и что я уже не знаю, с какой стороны подойти к решению этой проблемы, и что через четыре дня мне улетать.
Мне попалась человечная женщина, которая всё же решила сделать свою работу, а не "отказать и послать".
Она сказала, что заглянет на сайт турецких авиалиний (какая-то программа), и посмотрит, может есть в системе какой-нибудь чемодан по описанию внутренностей похожий на мой. И что она мне перезвонит.
И она перезвонила, говорит, - есть похожий.
Перечислила, что внутри, и я поняла, что это он, мой родной и ненаглядный и находится в Стамбуле.
Я попросила отправить его в Москву, во Внуково.
Объяснила, что скоро улетаю, и очень хочется, чтобы чемодан прибыл до моего отъезда.
Женщина не стала ничего обещать, сославшись, что чемодан в Турции и от неё мало что зависит.
Но она и так много для меня сделала.
26 сентября я опять позвонила в отдел розыска багажа Санкт-Петербурга и мне сказали, что в системе висят данные, что чемодан отправили во Внуково.
28 мы позвонили во Внуково, и нам подтвердили, что чемодан у них.
Но мы собирались на отдых, и не было времени забрать.
Да и аэропорт далеко, потеряли бы драгоценное время.
Поэтому было принято решение выехать в аэропорт пораньше в день вылета и получить чемодан, если это действительно мой чемодан.
До последнего я не была уверена, что это мой чемодан, и что случилось чудо и он вернётся ко мне в день моего отлёта.
Ещё час бюрократических процедур, в которые входило так же написание объяснительной, где и когда потерян, что в чемодане и на какую сумму.
Это шедевр бюрократии - объяснить потерю чемодана))).
И только после написания объяснительной мне выдали чемодан.
А если бы это был не мой чемодан😀?
---
Ну вот и всё. Летим в Лиму.