Скажите: бил ли вам когда-нибудь в магазине продавец лицо?
Хорошее начало для статьи, правда? Сразу начинаете думать: что же такое должно произойти с продавцом, чтобы он взял, да и лицо покупателю набил?
Ну, или что должен натворить покупатель, чтобы у продавца кукушка рванула до такой степени, что он драться кинется?
На самом деле - ничего особенного делать-то и не надо, так, ерунда. Даже устать не успеете. Я вам сейчас дам поэтапную инструкцию, как надо действовать, чтобы обеспечить себе незабываемое приключение на несколько лет вперед.
Знаете, есть такая категория людей, которые во всем и всегда правы. Ну, например, в диалоге с сотрудником ГИБДД, который палкой махнул и попросил документы предъявить для проверки. В этот момент такой всегда и во всем правый, знающий законы и самый умный на свете человек включает камеру на телефоне, или поворачивает в сторону сотрудника видеорегистратор и начинает снимать ролик для ютубчика.
Не для себя. Для ютубчика.
Понимаете, да? Такой человек включает камеру не потому, что опасается каких-то нарушений со стороны сотрудника. Он этих нарушений очень сильно ждет, надеется на них, а если сотрудник их не допускает - чрезвычайно старается такие нарушения организовать, отыскать в поведении сотрудника хотя бы маленькую блошку, которая потом позволит выложить ролик с торжествующим криком: "Ага-а-а-а!"
Ничего удивительного в том, что периодически таких граждан оформляют по 19.3 КоАП РФ (невыполнение законного требования сотрудника), разумеется, нет. А иногда и просто выволакивают из автомобиля с применением спецсредств.
Таких граждан отличает повышенная назидательность и надменность в общении: они считают сотрудников полиции, продавцов в магазине, официантов в ресторане, артистов на сцене, водителей в маршрутке и даже просто прохожих на улице своим личным обслуживающим персоналом, которому они непосредственно из своего кармана платят заработную плату, а потому имеют полное и неотъемлемое право указывать, как себя вести, и хамить.
Встречались вам такие?
Сейчас с одним познакомлю.
Есть у меня один знакомый (пусть зовут его Андрей) увлекающийся потребительским терроризмом. Да и, собственно говоря, не только потребительским. Ему и гаишника потроллить в кайф, и представителям других профессий рассказать, как они работать должны - хлебом не корми.
Что делает нормальный человек, когда у него ломается приобретенная в крупной торговой сети техника?
Нормальный человек действует по закону "О защите прав потребителей". Закон этот для продавцов и поставщиков услуг таков, что по нему их, если потребитель прав, можно вывести в чистое поле, поставить лицом к стенке и пустить пулю в лоб. Поэтому нормальный человек приносит в магазин сломавшуюся не по его вине технику, оставляет претензию, и если эта техника не отремонтирована в установленный законом срок, или не возвращены деньги за товар, который по этому же закону вполне можно вернуть - дальше можно смело и спокойно идти в суд и натуральным образом поиметь эту самую крупную торговую сеть. Быстро, качественно и в приличном объеме. Взыщете денежки в тройном размере, плюс расходы на представителя, плюс моральный ущерб.
Но это если человек нормальный и цель у него - восстановить свое нарушенное право.
А если человек такой, как Андрей, то он приходит в магазин этой самой торговой сети для того, чтобы всем в нем рассказать, как они должны работать и насколько качественно им нужно поцеловать его в филей.
В общем, приобрел он весной в одной крупной торговой сети, название которой начинается на букву "М", а заканчивается на букву "О", айфон. У айфона начала потеть камера. Вот такая приключилась незадача.
Что сделал Андрей? Правильно: он принес айфон в магазин торговой сети, написал заявку на замену аппарата.
Менять аппарат отказались, провели ремонт.
Дальше он написал жалобу в Роспотребнадзор.
После он написал на имя директора магазина требование уволить продавца, наказать приемщика товара, провести воспитательную работу с уборщицей и дать ему ответы на все обращения, которые он написал в этот магазин до того.
А потом он пришел в магазин и начал откровенно провоцировать его работников на скандал. К тому моменту он знал имена большей части сотрудников магазина, а они, разумеется, знали по имени его самого.
Под включенную на мобильном телефоне аудиозапись Андрей начал рассказывать вызванному для беседы директору магазина, как он должен работать. Пообещал написать сотню обращений с разными формулировками и заявил, что на все эти обращения ему непременно должны дать ответы. Продавцу, который попытался вклиниться в разговор, он сказал, чтобы тот рот закрыл. А директору магазина, который довольно вежливо все это время с ним общался, сказал, что он - барьерный контрацептив. Только в грубой форме.
Ну, и добился, в общем-то, своего. Директор магазина сначала попросил его следить за языком, а когда Андрей ответил ему, что не собирается этого делать и повторил, кто таков по его мнению директор этого самого магазина - тот ему втащил.
Что сделает нормальный человек, когда ему втащат?
Это зависит от его комплекции и бодрости духа. Но вариантов, на самом деле, не так уж и много. Нормальный человек либо втащит в ответ, либо сядет на попу и заплачет.
Что сделал Андрей? Андрей радостно захохотал, сообщил директору магазина, что тот попал, всем сотрудникам магазина - что они теперь свидетели и пусть только попробуют сказать, что директор его не бил. Ну и, разумеется, написал заявление в полицию о том, что в известной торговой сети, название которой начинается на букву "М", а заканчивается на букву "О" ему нанес телесные повреждения директор магазина.
После этого позвонил мне и сбросил аудио и видеозапись всего происходившего.
Я, признаться, не очень люблю провокаторов. Однако, человек обратился за юридической помощью - опять же, факт побоев налицо. Точнее - на лице. Как бы тебя, дорогой, не назвали - держи себя в руках, или будь готов понести ответственность.
Но заключение по всему этому делу я дал такое, которое Андрею не понравилось: уголовки здесь нет, здесь чистая административка - 6.1.1 КоАП, побои. Директору магазина впаяют штраф тысяч в пять, можно будет отсудить моральный вред тысяч десять и столько же на услуги представителя.
Не больше.
Что сделает нормальный человек, который обратился к специалисту? Он для себя решит: надо ли ему возиться с такой мизерной суммой, заморачиваться, тратить время, или стоит сделать выводы по поводу того, как себя вести в этой жизни дальше, чтобы не получать по лицу.
Что сделал Андрей? Разумеется, он назидательно рассказал мне, что когда он работал в одной крупной юридической фирме, они раскручивали по подобным делам крупные торговые сети на солидные компенсации, потому что те боялись репутационных потерь и готовы были платить любые деньги, чтобы замять дело. Правда, работал он в этой крупной юридической фирме не юристом, а то ли специалистом по компьютерной безопасности, то ли пиарщиком.
В общем, по сути было сказано, что не умею я работать и ни черта не разбираюсь в том, как правильно надо защищать побитых потребителей.
Ну, не умею и не умею. В конце концов, кто на что учился - кто на юриста, а кто на шантажиста. Не мои методы.
Андрей решил действовать самостоятельно и отправил руководству крупной торговой сети в Москву требование выплатить ему скромную сумму в два миллиона рублей, иначе он всем расскажет, какие они ЛГБТшники.
Чего не два миллиона долларов-то?
Репутационных рисков крупная торговая сеть не побоялась, компенсацию Андрею платить не торопилась. Экспертиза, разумеется, показала, что тот лещ, которым наградил его директор магазина, тянет максимум на административку.
А денег хотелось, причем очень сильно.
Поэтому Андрей начал анонимно писать в интернетах о том, что в этом конкретном магазине работают представители нетрадиционной сексуальной ориентации, которые должны сниматься в фильмах для взрослых без участия женщин, отправил в головной офис крупной торговой сети анонимные жалобы о том, что директор этого самого магазина торгует бонусными баллами - в общем, стал вести себя непринужденно. Видимо, ожидал, что рано или поздно от него захотят откупиться.
Ну, и дождался.
В пятницу - звонок от Андрея. Радостный весь такой, говорит - все, написал мне директор этого самого магазина, говорит, что они там с сотрудниками собрали денежку, сто тысяч, хотят со мной решить вопрос без суда, чтобы я прекратил их доставать. В суд идти не хотят, говорят, давай решим все во внесудебном порядке.
Отлично, говорю, никаких вопросов. Если ты, разумеется, хочешь присесть годика на три-четыре - прямо сейчас иди и забирай эти денежки. Там тебя и примут с распростертыми объятиями сотрудники правоохренительных органов по части 2 статьи 163 УК РФ - вымогательство в крупном размере, до семи лет лишения свободы.
А если, говорит, они мне эти деньги на карту перечислят? Они предлагают переводом.
А чего - нормальный план такой, говорю. Ты думаешь, я тебе что-то новое скажу? Ничего не скажу. Добавить нечего, вперед и с песней. Передачки носить не буду.
На том и попрощались.
Кто мне позвонил в субботу утром?
Правильно, дорогие мои читатели: позвонил мне брат Андрея. Только представился, назвал от кого, я его торможу: дай, говорю, угадаю, зачем звонишь. Задержали сокола?
Да, говорит, задержали. Только к дому успел подъехать - тут и облава. Стоять, бояться, когда скажу - смеяться. Отвезли на ИВС, дали казенного адвоката, просит вас, Антон Геннадьевич, ему помочь, а то ему сегодня-завтра будут меру пресечения избирать.
Перевели ему, получается, сто тысяч на карточку.
Ну, а чего ж не помочь-то? Мы за гонорар всегда поможем человеку, попавшему в беду. Передал дело адвокату-партнеру, тому самому Сереге, который сейчас дело Васи-насильника ведет из вот этой истории:
Спасай, говорю, человека, скрутили его архаровцы за вымогательство. Сидит на киче, на луну воет.
Сейчас в комментариях обязательно найдутся те, кто сразу спросит: чего дальше было?
Отвечаю: ничего особенного. Серега к вечеру перезвонил, говорит - отказался Андрей от услуг платного адвоката, полностью признал свою вину и попросил заключить досудебное соглашение, чтобы его в СИЗО не закрывали.
Ну и славно, ну и ладушки. Сейчас на домашнем аресте полгодика побудет, а потом с учетом признания вины и прочих смягчающих, глядишь, получится условно осудиться.
Зато всем рассказал, как они работать должны.
Адрес электронной почты для связи с автором находится в шапке канала.
Подписаться на телеграм-канал "Юрист-юморист: будни" можно здесь.