Накануне, 29 сентября, вечером, в полицию Красногвардейского района поступило сообщение, что из окна квартиры на 15-м этаже дома 17/3 по Индустриальному проспекту может выпасть молодая женщина, сообщили в ГУ МВД по Петербургу и Ленобласти.
Прибывший по вызову сержант полиции Евгений Павленко зашел в указанную квартиру и увидел, что хозяйка держит за руки дочь, свисающую с балкона. Полицейский попытался приблизиться к девушке и взять ее за ногу. В ответ она начала вырываться. Павленко понял, что любое лишнее движение может спровоцировать падение, и попытался поговорить с подростком.
В какой-то момент девушка перелезла на карниз соседнего балкона, при этом на слова полицейского она не реагировала. Тогда сержант отправился в соседнюю квартиру, на карниз балкона которого перелезла девушка. Вскоре туда же прибыли сотрудники МЧС, которые передали Павленко специальный пояс с закрепленным страховочным тросом, аналогичный пояс он взял для девушки. Приблизившись к ней, Павленко сумел надеть трос на юную петербурженку и закрепил его. В какой-то момент девушка начала падать вниз, но Евгений смог удержать ее за пояс и предотвратить падение.
Затем мужчина дал команду спасателем затаскивать с помощью троса петербурженку в квартиру. После чего на место была вызвана скорая. Девушку увезли в больницу для оказания психологической помощи.