Здравствуйте, уважаемые читатели!
В последнее время развелось очень много онлайн-курсов, которые своим потенциальным слушателям предлагают обучиться практически всему. Так, например, с помощью одних предлагается подготовиться к выпускным экзаменам, с помощью других - освоить перспективную и важную профессию. Однако наиболее интересными с точки зрения "сравнительно честных способов отъёма денег у населения" я считаю онлайн-курсы, создатели которых обещают людям постижения таких истин, которые кардинально изменят жизнь. Думаю, Вы догадывайтесь, что речь идёт о всяких марафонах желаний, бизнес-тренингах, мотивационных курсах и т. п. Зазывалы таких курсов говорят, что если пройти их обучение, то можно научится зарабатывать миллионы, разумно тратить своё время, а также ни в чём себе больше не отказывать. Однако на деле в таких курсах вся теория сводится к списку очевидных истин, а сама информация и вовсе взята из открытых источников.
Именно с такими онлайн-курсами, похоже, и решила бороться фракция "Новые люди". Дело в том, что буквально на днях в Госдуму был внесён проект, согласно которому потребитель может полностью вернуть денежные средства по договору образовательных услуг, если оказанные услуги были ненадлежащего качества.
В качестве некоторых критериев, по которым онлайн-курс может быть признан некачественным, предлагаются следующие:
- Несоответствие полученных знаний и достигнутого результата.
- Банальный плагиат.
- Огромное количество жалоб от пользователей курса.
Справедливости ради хочу заменить, что в настоящее время и с учётом действующего законодательства деньги за онлайн-курс вроде бы вернуть можно, однако на практике всё оказывается гораздо сложнее. Например, если в договоре, заключённом с онлайн-школой, не будет пункта о возврате денег, то вернуть их уже нельзя. Или если человек уже открыл несколько занятий на курсе, что считается началом прохождения обучения, то надеяться на возврат денег за эти занятия бесполезно.
Конечно, сама идея законопроекта кажется разумной (любой человек захочет вернуть деньги за купленный "воздух"), только вот по поводу процедуры определения качества таких курсов лично у меня уже возникли вопросы. Как я понял из документа (ссылку на него оставлю в конце статьи), в случае одобрения проекта Госдумой, потенциально проверке можно подвергнуть любой коммерческий онлайн-курс!
Тогда допустим, что вымышленный Петя Иванов приобрёл некий онлайн-курс, например, по подготовке к ЕГЭ по профильной математике, проучился по нему и вместо желанных 90 баллов набрал лишь 60. Как в этом случае будет определяться, что курс, по которому проучился Петя, некачественный? Понятно, что для самого Пети очевидна невыполнимость первого критерия. Однако если в плохом результате виноват именно онлайн-курс, то Пете придётся доказывать, что в действительности имела место плохая подача материала, недостаточная организованность занятий и т. д. Но Петя не эксперт, а лишь слушатель курса. И ещё раз повторюсь: при действующем законодательстве это можно делать и сейчас! Проблема как раз в том и заключается, что если человек действительно купил плохой курс, то обосновать необходимость возврата денег бывает очень непросто даже с юристом.
Если мы говорим про большое количество жалоб, то сколько их должно быть в объёме, чтобы утверждать, что курс плохой? Ведь понятно, что устроить всех ни один даже очень качественный продукт не может.
Поэтому без принципиального решения вопроса инициатива не имеет смысла. Другое дело, если депутаты примут решение о какой-то сторонней экспертизе при регистрации новых, а также созданных онлайн-курсов. Тогда бы люди, разбирающиеся в тематике курса, смогли действительно оценить разные аспекты предлагаемого продукта (его содержание, сам процесс обучения и т. д.), а лишь затем выдавать право на внедрение онлайн-курса в массы. Но и тут важно, чтобы всё это не могло скатиться к формализму такой проверки, не было возможности подкупа экспертов и т. д.
А пока выходит, что у нас потенциально любой может заявить, что он педагог, например, по тому же зарабатыванию миллионов, своять сырой продукт и с лицом эксперта продвигать его в массы!
А лично Вы сталкивались с некачественными онлайн-курсами? Пытались ли вернуть деньги? И сложным ли это оказалось сделать на практике?
P. S. Если Вам понравилась эта статья, не забудьте подписаться на мой канал и поставить свой лайк. Это помогает продвижению канала. Спасибо за внимание. До новых встреч!
С текстом проект самого закона можно ознакомиться здесь: https://sozd.duma.gov.ru/bill/447789-8#bh_note
