В работе с руководителем я часто использую чек-лист для оценки управленческих навыков, и в нем есть пункт по саморефлексии. Это значит, что руководитель на наших встречах должен описать свое текущее состояние, сказать, какие трудности у него есть сейчас, похвалить себя за что-то, назвать зоны своего роста на будущее.
Зачем это?
Один из самых главных скилов руководителя - это умение понимать что происходит с ним здесь и сейчас. Это важно, так как в ворохе большого количества задач и отсутствия свободного времени, руководитель “заваливается” в процесс, перестает видеть происходящее “сверху”, а значит не может быть объективным в принятии решений.
У эффективного руководителя есть 3 опоры:
Для эффективного управления все 3 опоры должны быть в балансе. Можно руководить выезжая только на психологическом ресурсе, но когда он закончится, все рассыпится. Важно его беречь, наращивать технологические ресурсы и развивать мышление.
Если я слышу от руководителя, что ему нужно обучение всех сотрудников, он готов пойти в любые программы стандартизации и коучинг, но при этом он открыто говорит, что у него нет сил, он взвалил на себя много дел, не хватает рабочих рук, нет времени на отдых - я буду рекомендовать обратить внимание прежде всего на себя.
Ответить на вопрос - что происходит со мной? Я в хорошем состоянии или нет? Чем я могу помочь себе? Кто мне может помочь, если я не могу?
Например, регулярное общение с психологом уже не вызывает скептических улыбок, а считается нормальным современным способом заботы о себе.
Друзья, предлагаю вам порефлексировать, оценить свое состояние и свои ресурсы и честно ответить на вопрос - что я могу сделать для себя, чтобы стать эффективнее?
Консультант по клиентскому сервису в медицине, HR-эксперт Наталья Переверзова